近日，用户沈女士在为家人选择合适的通讯家庭套餐中，遇到了难事。由于一家人使用着不同通讯运营商的电话卡，她希望在综合考虑价格、流量需求以及家庭成员的通讯习惯后，找到一个经济实惠且提供流量无限的家庭套餐方案。
她告诉红星新闻记者：“电信业务员打电话向我推荐了149元无限流量的家庭套餐，我本想着对比一下价格，其他运营商却告诉我5G无限流量套餐已经全面停售了。”根据公开数据，截至今年3月底，我国5G移动电话用户达8.74亿，是一个庞大的消费市场。那么，5G家庭套餐怎么办最划算呢？在5·17世界电信和信息社会日前夕，红星新闻记者进行了线上线下探访。
“无限流量”套餐超40G会限速
根据沈女士提供的信息，红星新闻记者先以用户身份拨打了10000电信官方客服热线，询问是否可以办理149元无限流量的家庭套餐。客服人员回复称，目前无法办理不限流量的家庭套餐，“之前电话推荐您的应该是号卡归属地的活动，并不是全国都有的”。该客服人员表示，据她了解，成都地区没有上述149元套餐，建议去所在地营业厅实地咨询。
随后，红星新闻记者来到位于太升南路的电信营业厅。当记者以用户身份表示想要办理无限流量的家庭套餐时，营业厅工作人员表示，可以提供189元/月的无限流量家庭套餐方案。该工作人员介绍说：“189元/月的套餐有一张主卡、两张副卡，但是使用流量总和超过40G，就会限速。”
电信营业厅展示的宽带套餐家庭套餐均需绑定宽带
随后，红星新闻记者又拨打了移动和联通的客服电话，走访了营业厅。“无论是在线下还是线上，家庭5G无限流量套餐已经全面停售。现在的5G家庭套餐都实行流量限制，实体营业厅也无法提供不限量服务”，联通马鞍路营业厅的工作人员表示，即便用户使用的是过去的不限量4G卡，超过一定额度后会被限速，体验也不太好。
红星新闻记者从联通方面了解到，平均一个用户的月流量为20个G，用户可据此推算一下家庭总流量。其新推出的“全家福”套餐分为四档，不但配置了全国流量，还有区域流量，以满足不同用户的使用需求。
联通营业厅提供的“全家福”套餐移动则和联通一样，已全面停售不限量的家庭套餐。
中国移动App显示的家庭套餐详情红星新闻记者发现，三家运营商办理家庭套餐均需绑定宽带。以3张免费卡、40G全国流量的套餐资费为标准，根据红星新闻记者在成都走访的三家运营商营业厅提供的资费方案，电信常规家庭套餐资费为199元/月（App预约办理189元/月、无限流量家庭卡189元/月），联通“钻石版”为169元/月，移动“智慧爱家全家享”为158元/月。从办卡方式来看，电信、移动、联通办卡均可直接通过官方App选购套餐预约办理。电信无限流量家庭套餐则需本人携带身份证，前往实体营业厅办理。
杨昕雨 红星新闻记者 严丹
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