618前夕，快手电商放出大招

今年618，取消预售成为各大电商平台的大招，快手也不例外。5月15日，在2024快手电商引力大会上，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟宣布，今年618快手电商全面取消预售。同时，他还明确提出用户为先的战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验；通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给，上线销售托管功能，助力商家跟随消费趋势变化，抓住消费新机会，更好地提升经营的确定性和经营效率。

快手电商泛货架GMV持续增长

2023年，快手电商提出低价好物的策略，这一策略也让快手电商得到了快速增长。此前财报显示，快手2023年全年总收入达1134.7亿元，同比增长20.5%。全年经调整净利润和期内利润均实现扭亏为盈。其中电商收入占比已经达到了34.4%。去年Q4快手电商业务GMV保持29.3%的同比高速增长，规模达到4039亿元，带动2023年全年GMV超1.18万亿元，持续获取电商市场份额。

快手从2023年四季度开始逐步放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季度，快手电商泛货架GMV占比超过20%，短视频GMV同比增长近100%，电商搜索PV同比增长超过120%。

商家与平台需要跟随用户需求变化，调整经营方向。王剑伟举例说，从增量用户上看，2023年快手南方新用户开始大幅度增长，华东华南区域新用户占比均在50%左右。从年龄结构上看，国家统计局数据显示，2021年中国人口平均年龄已达38.8岁，随着人口老龄化到来，中老年人将会逐步成为消费主力。在快手，超过47%的GMV来自40岁以上的用户。从商品价格带变化上看，50元价格带以下的商品销量开始大幅度提升，越来越多价敏人群的消费需求被挖掘出来。

他还认为，“电商即内容”。2023年，快手电商直播内容时长同比增长了40%，电商短视频曝光占比同比增长了75%。这意味着内容场不仅在爆发流量红利，也爆发出了GMV流量转化效率上的红利。未来，快手电商会在流量分发中，加权人货匹配，让有质价比的商品和好评度高的商家，能获得更多的流量，让具备好商品生产能力的商家能在快手有更好的发展。

此外，今年，快手电商与各大产业带深度合作，引入了大量中低价格段的优质商品。

全周期扶持政策支持商家

此外，对于新入住商家来说，快手的反而更加具备成长性。在浙江温州做女鞋生意的老窦在接受采访时表示，去年8月，他被快手小二的诚意打动，在快手开启了直播电商业务。在他看来，公域流量刺激下的短暂销量暴增其实为直播电商的商家带来了隐性风险——如果商家按照爆点销量备货，一旦流量散去，商家就会面临很高的库存压力。“快手电商是一个适合慢慢做的平台，一旦账号粉丝量“起来了”，形成私域流量，商品自然可以有节奏地稳定售出。如果有一天我的号在快手也做得很大，那应该就可以靠这个养老了。”

为了吸引商家，快手还制定了全周期的政策来扶持商家，、不仅升级了新商识别模型，快速识别优秀、高资质的商家，还确保其在每个周期都有对应的扶持机制，例如新商0元开店、首销GMV激励、退货运费补贴、商家新手村计划等，提升商家经营信心和留存。

2023年，快手电商经营者数量同比增长55%，新动销商家数同比增长 68.5%，月均GMV超200万的新商数同比增长130%。据快手电商副总裁、电商C端产品及中小商家业务负责人孔慧介绍，2024年快手电商还将为新入驻商家提供千亿流量的启航计划，结合扶摇计划，帮助商家完成从冷启到经营规模的扩大。

此外，快手电商商城业务负责人王文博介绍，为帮助商家打开泛货架场域销量，快手商城已经上线销售托管功能，包括品牌商品佣金托管和白牌商品定价托管两种模式，可降低商家运营难度并提高销量确定性。

在AIGC浪潮下，过去一年快手大力发展AI，并应用到各个业务上，快手电商副总裁、达人业务负责人陈天华表示，平台通过AI技术、营销工具、粉丝运营工具、多维直播功能等产品能力的助力，降低所有达人的电商直播难度，并用新技术让电商直播变得好看好玩，让用户也参与到直播互动中。

保障用户体验

为了保障用户体验，快手还推出各种政策玩法。产品功能上，快手电商推出了“多件多折”、短视频分级分发、先用后付、分期支付等功能。物流服务上，快手电商持续优化商品包邮比例、异常运费治理、逆向物流（退货物流）等服务流程。平台治理上，快手电商还将通过商品分指标、品退率指标等实现商品的优胜劣汰，让优质商品获得更多的平台流量，并和商家共建让用户满意的消费场，对品退率相对行业更高的商家，面向消费者提供仅退款、退货补运费、发放消费券等措施。

据悉，快手电商还将联动更多品牌商家，在“以旧换新”项目、会员运营服务、大牌大补频道建设等方面，丰富平台的品牌商品供给。今年，快手电商还将拿出流量补贴和十亿级商品补贴，在各类大促节点和营销IP活动上，以新品、爆品等低价好物，配合兴趣化内容，与商家、达人一起给用户带来惊喜体验。