5月15日,“新质向未来,信赖全球通”山东移动全球通六大尊享礼遇发布会在济南隆重召开。今年的《政府工作报告》中提出,“大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力”。山东移动作为推动通信行业高质量发展的中坚力量,因地制宜点燃发展新质生产力的“新引擎”,对产品进一步优化升级,发布六大尊享礼遇。
线上线下面面俱到 全渠道服务事事无忧
在当下快节奏的现代生活中,多数用户在遇到通信问题时都倾向于线上拨打客服电话解决,然而有时还是会面临人工线路忙、每次打电话都得重述一遍问题等烦恼,若是选择线下服务,去往营业厅还要排队。
为了让客户体验更高质量的优待服务,山东移动全球通品牌推出“服务升级礼遇”,成功打通线上线下多触点全渠道,线上可以享受10086人工优先接入,即便因为欠费而停机也可以紧急开机,还有企业微信一对一服务,以及中国移动APP全球通专区。而线下则有客户经理对接服务、到厅尊享服务和智家工程师优先服务,全方位的优先服务时刻彰显全球通用户的高贵身份。
四大尊享回馈 千元超值回报
全球通品牌聚集了中国最大规模的高端人群、社会精英和社会中坚力量,为了感恩他们长久以来的支持与信任,山东移动特意为全球通客户推出价值千元的四大尊享回馈体系,每人每年都可以享受1000~4000元的超值回报。
该礼遇包含品质出行、专属特权、至臻优惠和畅享活动四部分,品质出行早已是全球通耳熟能详的专属福利,无论是高铁、飞机、租车,还是酒店、景点、出境,它都能为你提供最大程度的优惠;专属特权则是指积分回馈、云端存储、生日特权、上网速率等方面的福利;至臻优惠让用户“敢为人先”,终端优先购资格、业务体验、购机直降先人一步;畅享活动则有月月领、健康行、公益活动等。
提升10倍速率 体验飞一般的网速
在传输文件、下载软件过程中,下载速率至关重要,看着进度条一点一点向前挪动,心里都急得冒火。而山东移动此次推出的“5G-A飞享”礼遇,可以实现最大10Gbps的下载速率,直接将原有速率提升十倍,堪称从量到质的飞跃。
5G-A(5G-Advanced的简称)是5G向6G发展的关键阶段,它具备更高速率、更大连接、更低时延等特点。目前,已有多款国产手机支持5G-A,经过测试,不同性能的5G-A手机下行速率均可达4000Mbps。以实际使用感受来描述的话,那就是一款将近2GB的软件在几秒钟之内就能完成下载。
新品尝鲜 先人一步
“每次出差最头疼的就是行李,手机、平板、笔记本都得拿,不然漏掉哪部分文件,工作就进行不下去了”,经常出差的张女士抱怨道。如今,在线办公已经成为企业商务人士的刚需,利用出差场景中的碎片时间处理事务逐渐常态化,“随时随地轻办公”的需求愈发强烈。
对于这部分用户,“云Pad”、“云Book”、“云手机”成为了他们的不二之选,轻松实现异地交互、共享互联。山东移动此次推出的全球通新品礼遇,可以让用户优先体验产品,除了上述三个以外,还有保密盒子、爱家光网可以尝鲜。
一站式高铁出行 省时省力还省心
在旅游出行时,不免会遇到火车站挤得水泄不通,连休息候车的位置都没有,排队检票时更是人挤人。山东移动携手中铁文旅15站,联合打造一站式高铁出行服务,让尊享感贯穿全球通客户出行的每一刻。
高铁出行礼遇包括三部分,一是快通礼遇,客户每月可享受2-6次高铁商旅快速通道;二是贵宾礼遇,客户每月可享受2-6次贵宾休息厅服务;三是流量礼遇,客户每月可领2-12次2小时30GB流量高铁专享包。
多品牌联动 全方位发力
为构筑全方位服务生态,山东移动成立了山东品牌联盟,精聚各行业知名品牌,通过跨界协作与资源共享,深化客户服务体验,共创价值共生的生态系统。品牌联盟的对象有中铁文旅、中移在线、咪咕视频、抖音、快手、小红书、爱奇艺、阿水大杯茶等知名企业,还有薛记炒货、漱玉平民、超意兴等本地化优秀企业。经由此举,山东移动将加大全球通与商务、金融、医疗、文化、玩乐、潮流等领域品牌的合作,为广大客户提供多元有趣、智能便利的服务,真正实现以客户为中心的品牌升级。
“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。山东移动始终全面贯彻落实国家关于加强品牌建设的重要指示要求,对已有品牌进行全面焕新,持续打造有“品位”的服务标准,为客户而生,与客户共鸣!
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