全国各地的医疗机构和卫生健康管理部门，都不妨结合本地实际情况，回应民众的真实诉求，找到一条更加便捷和惠民的路径，真正为患者看病挂号难题排忧解难
据报道，5月7日起，江苏省内352家二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，旨在解决患者一次看病多次挂号的问题。按照江苏省卫健委相关负责人的说法，这一举措的主要目的是优化门诊就医流程，方便百姓就医，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升人民群众看病就医获得感和满意度。
据介绍，“一次挂号管三天”具体是指患者在江苏省内二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策。
↑南京鼓楼医院医护人员向患者分发解读手册。图据人民网现实中，繁琐的挂号流程确实已成为一大痛点。有些医院，需要患者重复挂号，一旦错过了当天的号，就得重新排队，这不仅耗时耗力，还给患者就医制造了不小的麻烦。如何更方便高效地让患者就医，应该是各地医疗系统结合现实、认真思考的事情。
江苏省的做法，无疑给不少患者服下了“定心丸”。据相关数据，早在今年3月，常州市就已先行先试推出“二级以上公立医院门诊一次挂号三日内复诊免挂号费”的服务，截至5月5日，已经惠及群众5.4万余人次，帮助减免费用74万余元。目前，江苏所有352家二级以上公立医院均已完成信息化改造和流程优化。
与此同时，在政策的实施过程中，我们也要看到可能存在的一些现实问题。比如，“一次挂号管三天”仅针对普通门诊，如果患者需要寻求跨科室普通门诊、专家门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等治疗，则无法享受到这一政策优惠。但事实上，有不少患者要诊治的问题，并不集中在某一门诊，而是需要多个科室的专家大夫的共同帮助。而且，这类患者要解决的往往还是疑难杂症或急病，或许更应该在挂号阶段减少时间成本。如何更好地解决这类患者的切实需求，还需要相关部门的审慎考量。
再者，虽然政策已经落地，但在具体执行中，还是有一些患者并未拥有满意的体验。从网友反馈来看，并非所有人都能如愿获得免费复诊。如果一些医疗机构在落实时流于表面，显然不是推行该政策的初衷，最终伤害的还是患者的切身利益。
无论如何，江苏第一个在全省范围内推行“一次挂号管三天”，其开创意义和创新价值值得肯定。全国各地的医疗机构和卫生健康管理部门，都不妨结合本地实际情况，回应民众的真实诉求，找到一条更加便捷和惠民的路径，真正为患者看病挂号难题排忧解难。
一项公共政策从出台到落实，需要一个时间过程。或许，在这期间，会有一些执行上的问题，但只要能够始终以民众的利益为出发点，坚持便民、助民、惠民的精神，相信就能得到民众的支持。基于这一基础的政策推广，才更有现实意义，并进而实现惠民政策从试点到普惠的目标。
红星新闻特约评论员 西蒙
编辑 汪垠涛
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