腾讯旗下SaaS协作产品全面接入混元

腾讯旗下SaaS协作产品全面接入混元

IT时报记者郝俊慧

　　大模型能解放打工人吗？腾讯尝试回答这个问题。

　　近日，腾讯宣布旗下协作SaaS产品全面接入腾讯混元大模型，包括企业微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯乐享、腾讯电子签、腾讯问卷、腾讯云AI代码助手等。

　　混元大模型已扩展至万亿级参数规模，但在对外推广方面却相对谨慎，一直以打磨产品能力、推动落地实践为主线任务。“腾讯混元自上线起即突出其实用性标签，核心使命之一是优化腾讯系产品的使用体验。”此次发布会，腾讯宣布，外部个人开发者和企业客户都可以通过腾讯云上API直接调用腾讯混元能力，这些能力与SaaS产品结合，可以在具体场景中解决用户的痛点问题。

　　显然，腾讯大模型落地选择了“由内而外”“由B到C”的路线，内部孵化成熟再进入商业化领域。目前，腾讯内部超过400个业务及场景接入腾讯混元，在本次沟通会上重点分享了5个协作类SaaS产品。腾讯混元模型应用负责人张锋透露，内部测试中，C端产品API调用量非常大，接入效果也不错，混元已准备好面向外部的十几亿真实用户。

为一线员工增加知识传递效率

　　腾讯乐享、腾讯电子签、腾讯云AI代码助手、腾讯会议、腾讯文档等腾讯旗下的协作SaaS产品，是“打工人”常用的几款在线应用，接入混元之后，的确让人省力不少。

　　AI助手是目前大模型在落地应用时常用的方式，成功的关键在于是否有高质量的数据和知识库。腾讯乐享是服务于企业内部的知识学习协作平台，为企业提供学习培训、知识管理和文化构建等服务，目前已经服务超过30万家客户，授权用户超过1亿。

　　目前，乐享AI助手在两类场景中体现出较高的实用价值。一类是知识门槛较高的行业，比如律师、咨询等，AI助手显著提升了知识传递的效率，如湖南旷真律师事务所将4万多份员工编撰的内部知识文档导入到腾讯乐享中，构建起专属AI知识库，实现了AI智能问答功能，员工调研显示，对典型问题的AI回答满意度高达93分，端到端问题准确率达91%。

　　另一类恰恰相反，大量一线人员有大量任务要及时处理，而且流动性强，比如深圳市南山区有2000多名网格员，在处理区域内各类纠纷时，需要掌握大量的规章制度、办事流程，但网格员很难完全记住。运用乐享AI知识问答，网格员遇到问题时可直接提问，从一个小的案例到一些复杂的办事流程，提升问题解决效率。

　　腾讯乐享总经理周芝芝介绍，目前乐享在接入混元时，只有智能出题功能是基于混元进行精调，其他很多功能，比如智能创作、智能提炼课程知识点、智能撰写活动方案等，都是调用混元公开的API能力。

程序员多了个帮手

　　由OpenAI掀起的大模型龙卷风，很快卷到了互联网大厂内部。

　　腾讯云AI代码助手是一款定位代码智能补全和生成的数字化工具，它基于腾讯专业编码模型，可以基于多文件理解、根据上下文进行代码自动补全。就像旁边有个高手，程序员遇到技术难题可以直接问。

　　据了解，腾讯云AI代码助手目前在某合作企业内部已实现40%以上的开发岗员工覆盖，其代码生成率约30%，采纳率约20%，入库率60%以上，补全耗时低于500ms。结合腾讯云内部大规模投产经验，编码效率提升了20%以上。

　　腾讯云AI代码助手可以为开发者、开发团队及企业客户提供安全合规、高黏度体验的编码场景AIGC服务，具备代码补全、技术对话、代码诊断、单元测试等功能。

“一句话”直接帮写PPT

　　ChatGPT发布时，一位打工人戏言：不能做PPT的人工智能都没用。如今，只需“好好说话”，用户用腾讯文档智能助手便可以生成、美化PPT，甚至演讲时生成备注。

　　腾讯文档产品总监熊飞表示，目前腾讯文档在摸索优化的应用场景，比如用户直接发给AI助手Excel，希望基于复杂数据进行提问、分析和解答，从而指导下一步的决策。

　　目前，Office、WPS、腾讯文档等主要玩家都已布局AI应用，随着国内企业逐渐数字化转型，除了传统文档、专业文档、本地文档编辑、论文、政府公文等需专门格式的文档以外，协作文档的应用需求也正逐步增多。

大模型商业化落地

　　Saas在中国一直地位尴尬，究其原因，国内企业付费意愿一直不太高。ChatGPT出现后，被认为将打破需求瓶颈，助力企业建设一个AI Pass。

　　但从目前来看，关于AI应用的商业化价值，包括微软在内的各家企业都未给出完全明确的答案。“大模型商业化达标的能力窗口期和商业化逻辑，都还需要市场和用户的验证时间。”熊飞表示，AI的有效性和价值，一定基于用户和场景的效果最优出发，而不是为了AI而AI。据了解，目前几个接入混元的SaaS协同产品采取了不同的收费模式。AI代码助手是插件式产品，单独定价和售卖；乐享AI小助手的定价也会基于乐享原有的版本去做增值，比如基于原有的版本做一定比例的上浮，提供增购项的解决方式。