腾讯张军回应微信消息撤回有提示:保障消息送达的准确性

腾讯张军回应微信消息撤回有提示:保障消息送达的准确性
2024年04月29日 08:00 TechWeb

【TechWeb】4月28日消息,近日,微信文件3小时内可撤回引发网友热议。中国新闻网官微发起了一项调查:微信撤回能不能别提示,结果显示,九成受访网友希望微信撤回不要提示对方。

对此,微博认证为鹅厂同学的网友@客村小蒋发文称,比微信出现要早非常多的电子邮件就是这样设计的,撤回的邮件会留下提醒。一般作为比较正式的沟通(公司发文、通知),这个“撤回”的通知也在告诉大家,通知有变,之前那封暂不作数。微信这样做的道理是一样的。

@客村小蒋认为,“对任何一个工具或功能的看法,大多数人是从“使用者”的角度出发的,这是我们的本能。在“撤回消息”这个场景里,接收消息的人可能被忽略了。微信的新消息本就会在通知栏弹窗提醒,接收者看到提醒,如果打开微信又看不到任何内容,是会产生更大困惑的。能克服本能,做好取舍,这是产品经理的价值。”

随后,腾讯公关总监张军转发了该微博,并称,对于通信来说,首要保障的是送达的准确性。如果一个人发送消息后,对方无法显示收到,或者撤回后无法显示痕迹,那么这个消息是否准确无误送达,就成了一个“无法说清”的问题。

不过,也有网友表示,“撤回只让发送者看到提示,接收者就没必要提示了吧,人家都撤回了你还提示接收者,是告诉他人家不想给你看或者告诉他人家发错了?这意义何在呢?”

@客村小蒋对此回复称,以iOS为例,手机操作系统对app新消息推送机制是这样的:app需要把新消息推送给用户 → app把这条信息推给iOS → iOS找到接收用户具体的设备 → iOS把新消息推到用户的手机通知栏。所以微信的每条新消息,接收者都是会收到提醒的,而且这个提醒操作系统是不支持撤回的。

据了解,微信文件3小时内可撤回并不是新功能,在2019年底左右就已经有了。word、excel、pdf、ppt、mp3、压缩包等,3小时内都是可以撤回的。

此外,微信常规消息可在2分钟内撤回,包括文字、语音、表情包、图片、视频、公众号和视频号链接、小程序卡片等。而且,文字消息撤回5分钟内,是可以直接点“重新编辑”,在原消息基础上再编辑的。

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