日前，京东与美的、格力、海尔、海信、TCL、九阳、喜临门、九牧等超100个家电家居品牌共同成立“京东家电家居焕新联盟”，宣布将陆续在全国落地以旧换新补贴。发布会上，京东还宣布，2024年将携手家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。
具体来看，京东与家电家居品牌深入合作，提供专属优惠补贴。消费者在京东购买冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电，咖啡机、电饭煲、洗地机等小家电，以及床垫、沙发、马桶、浴霸等家居建材总计超过200个细分品类的产品，都只需点击4步就能轻松完成下单直接立减。
为了给用户提供更好的服务体验，京东在以旧换新上还进一步做到了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的“三免四不限”服务。京东还利用物流优势，分别在不同品类为消费者提供送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次，一步到位更省心。
此外，京东将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等6个方面，实现全面升级。一方面，京东将持续提升大小家电一体化服务覆盖率，在全国范围内实现电视、冰箱、小家电、床垫等轻安装品类的送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，以及在主要区域实现空调、马桶、烟灶等重安装品类的一体化服务。其中，聚焦空调、扫地机、咖啡机等大小家电，京东推出旧机价格提升计划。以空调为例，挂机旧机价格一口价提升至250元、柜机旧机价格提升至450元，涨幅均在15%以上。
另一方面，京东依托覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的超1.8万家京东家电家居专卖店，联合品牌开展“美好乡村计划”，通过“以旧换新至高补贴10%，至高补贴2000元”等优惠福利，激发下沉市场换新热情，让广大乡镇的消费者都可以方便快捷的完成以旧换新。
在发布会上，记者还获悉，在《推动消费品以旧换新行动方案》的号召下，各省市地区的消费品以旧换新实施方案陆续推出，一系列促消费活动正如火如荼地展开，推动万亿元级别市场潜力加速释放。京东将携手20个省市，合作推出补贴专场活动，通过政府补贴、企业让利等惠民方式，让各地消费者更省钱、省心的购买家电家居产品。2024年京东将携手家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。
据介绍，2016年，京东就针对家电品类上线了以旧换新服务。数据显示，过去三年，有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。2023年至今，通过以旧换新购买家电家居商品的用户超过1600万，首次换新的用户数同比增长200%，“以旧换新”“家电以旧换新”等搜索词同比增长320%。
京东零售家电家居生活事业部服务业务负责人表示，能获得消费者认可，得益于京东精准满足消费者个性化、多样化的换新需求。补贴力度大、送新拆旧同步、换新流程简单、免费拆旧等成为影响消费者换新决策的重要因素。
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