打了几通长途电话就被关停手机卡?该地运营商好心办坏事?涉诈电话的标准该如何裁定?

打了几通长途电话就被关停手机卡?该地运营商好心办坏事?涉诈电话的标准该如何裁定?
2024年04月26日 18:00 市场资讯

来自四川的李先生拨打了几通长途电话后,他的电话号码就被停机,该地移动为什么要这么做呢?

李先生是四川乐山人,他在乐山市有着稳定的工作。不过,因为他的好几位亲戚都在四川省外,所以他偶尔会拨打长途电话,问候一下亲人们。

李先生的手机号码是在乐山移动办理的,使用了半年多一直没什么问题,让人没想到的是,突然有一天,他的手机号码被关停了。那一天到底发生了啥?

李先生称,那天他拨打了多个长途电话,都是打给自己的亲戚的,而且电话里说的都是问候或者家常话,并没有和陌生人交流。

结果当天中午,李先生的手机就收到了一条短信,称他的电话卡存在异常使用情况。根据《反电信络诈骗法》第十一条规定,并结合该电话卡风险等级情况,要求李先生本人尽快通过指定营业厅进行实名核验。否则公司将依法对该电话卡进行功能限制。

于是,李先生便去往当地一移动营业厅办理恢复开通业务,等了一个小时,终于轮到他到柜台办理时,柜员却拒绝给他恢复业务,要求他必须提供一份单位辅助证明。

此事也是很有意思:

首先,单位辅助证明是为了证明,李先生因为工作关系需要经常拨打长途电话。但很明显,李先生拨打长途电话并不是因为工作,而是家庭需要,公司怎么可能会给他开证明呢? 

其次,是否”涉嫌诈骗“的判断标准到底是什么?由谁来认定是否”涉诈“,是应该由公安机关或通信管理机关来认定,还是说运营商也有权利判定?

随后,李先生将乐山移动告上了法庭。法院审理认为,李先生与乐山移动建立的电信服务合同不违反法律规定,合法有效,乐山移动应按国家规定的电信服务标准提供服务。

在该案件中,尽管乐山移动提出该号存在异常使用情况,但并未提交证据证明异常涉嫌诈骗的相关依据,故该公司应该恢复李先生电话卡的通信服务。

在通信揭秘看来,尽管乐山移动是出于善意,担心用户被电信诈骗,但所作出的判断和决策仍有欠缺之处。

在检测到李先生电话卡可能存在异常时,移动公司可以要求李先生配合进行实名核验,或者可以通过核实李先生的通话记录来检测对方是否遭遇电信诈骗,而不是单方面就关停掉用户的电话卡。

看来,运营商的电话诈骗标准还需要改进。

乐山市四川省
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