数字人掀起直播经济新浪潮　AI应用亟需融入产业链

“大家好，好久不见，我是你们的老朋友东哥……”面对众网友的喊话，刘强东以新的形式开了直播与大家见面。近日，由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀，同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。

近年来，随着互联网技术的不断发展，数字人直播逐渐成为一种新兴的营销方式。

数字人产业规模不断扩大

2021年3月，国家将虚拟数字技术的发展纳入“十四五”规划。“十四五”规划将“虚拟现实和增强现实”列入数字经济重点产业，提出以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。在此基础上，2022年10月，工业和信息化部、教育部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家体育总局等五部门联合发布《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划(2022-2026年)》，旨在促进虚拟现实在经济社会重要行业领域实现规模化应用，目标到2026年，三维化、虚实融合沉浸影音关键技术重点突破，新一代适人化虚拟现实终端产品不断丰富，产业生态进一步完善。

受益于政策的鼓励、5G、VR/AR、云计算、实时渲染等技术的进步，数字人的个性化定制及智能化交互能力增强，应用范围愈加广泛，市场规模快速增长。

日前，第三期《中国虚拟数字人影响力指数报告》显示，2023年度“数字人、虚拟人”相关企业99.3万余家，其中，2023年新增相关企业41.7万余家，与2022年同比上涨超四成。

此外，艾媒咨询发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增长态势。

数字人助力电商直播

进入3.0时代

如果说电商直播1.0时代完全依赖真人主播，2.0时代实现更智能的精耕细作，那么，“采销东哥”类数字人形式躬身入局，则开启了AIGC式的电商直播3.0时代。

已有不少直播电商企业把目光投向了数字人直播。早在2022年4月，遥望科技就率先推出了数字人主播孔襄，为各美妆、饮品品牌直播带货；2023年3月，腾讯发布“腾讯智影”工具，用户上传影像素材后将获得数字人分身，可接入数字人直播；2023年7月，淘宝直播的Top主播烈儿宝贝在一场直播中启用了6个不同妆造的数字人，与其本人同台上播；百度智能云曦灵推出了最新版2D数字人直播业务，通过上传真人视频即可复刻数字人主播形象，输入关键词后将自动生成商品介绍、场控直播话术，开启数字人直播。

为什么会有那么多直播电商企业选择数字人直播呢？相较于真人直播，数字人直播的可控性是关键。数字人直播可以突破地域限制，实现全球范围内的观众覆盖，这为商家和企业提供了更广阔的市场和更多的潜在客户。相比传统的直播方式，数字人直播无需支付主播的酬劳和差旅费用，与之配套的化妆师等费用也相应降低，也不会受到天气、交通等因素的限制。同时，数字人直播可以提前录制和编辑，减少了直播过程中的意外和失误，降低了风险。

谦寻控股集团直播中心的技术人员表示，在现今的数字技术帮助下，通过采集真人形象及语言、肢体数据，再对采集的数据进行训练，一个真人形象的AI数字人主播的“诞生”最快只需三天。

与此同时，数字人成本正在降低，进入直播的门槛也在降低。“从成本的角度，前年还是百万元，去年是几十万元，今年就是千元级别。”腾讯云智能数智人产品总经理陈磊表示，今年以来，数字人成本有了明显下降。

AI助力数字人

套上“聪明”的外衣

青岛互联文化传媒有限公司负责人杨婷婷表示，主播数字人的科技含量也不同，最大的区分在于是否拥有AI交互能力，拥有该能力的技术才能称为“AI数字人”。因此，发展数字人产业，务必坚持科技创新，让AI等新势力应用更好地融入产业链，让数字人更加聪明。

数字人缺少真人主播的互动性和参与度，如在某些家具产品介绍中，数字人能够流利的介绍产品，但不能真正坐在沙发上或躺在床上，缺少实测体验。

京东云言犀负责人也表示称，从现阶段看，目前数字人直播的体验还有待提高。“我也看了很多评论，数字人直播中运营的选品、运营调性的匹配确实很关键。我是做技术的，我们还有第三档没有做到，例如数字人是否能成为一个人的分身，比具有类似理念、思想、知识背景、生活背景，可以更长时间、更深度地与观众侃侃而谈。想象一下，如果这个大V不但只是带货蓝莓，说这个蓝莓好吃，甚至可以和观众聊聊他小时候也种过蓝莓，这样渗透感就更深了。这需要AI的大脑还需要进一步丰富、进一步成长起来，这是我们说的三步走的第一步。”

下一步应为AI数字人融入“情感智能”。硅基智能创始人司马华鹏表示：“拥有‘情感智能’后，如果用户对AI主播使用攻击性语言，它会表现出沮丧；而当AI主播成功售出产品时，它会显得高兴。”

不可否认的是，在AI的助力下，数字人将更加智能化、高效化、人性化，为数字人直播行业带来更多的机遇和挑战，同时，在自然语言处理、语音识别、图像识别等方面仍然存在一定的技术瓶颈和数据隐私问题。未来，人工智能大模型需要克服技术、数据、成本、隐私和人机交互等问题，才能更好地推动数字人直播行业的发展和应用。