据河南电视台民生频道报道,日前,广东一名男子去银行销户,余额里有2分钱,非要银行找现金。僵持之下,银行叫来了穿制服的人,但男子情绪一直比较稳定,诉求也很简单,就是要把这2分钱取现,不接受转账。银行表示可以给他1毛钱,男子却坚持“多一分不要少一分不行”。
马上评
众所周知,银行作为金融服务机构,基本职责之一就是为客户提供安全、便捷、高效的金融服务。这既包括大额资金的存取,也涵盖小额资金的结算。
更为重要的是,银行都有一套严格的内部财务记账制度,分毫不能差。
如果银行可以随意多给储户钱,不但凸显不了银行“大气”,更折射的是银行内部账务某些方面管理的不足乃至漏洞等乱象,不能不重视。
因此,销户“2分钱争执”事件,看似微不足道,无意间却反映出银行业在服务管理和储户权益保护方面存在的问题,也让人看到储户对权益的坚持与追求。
涉事银行等有关方面应当以此为契机,加强内部管理规范、提升服务意识,为储户提供更加优质、高效的金融服务,同时也借此促进银行自身建设。 据新京报
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