“钟仔，妈妈天天都在想念你！”近日，广州南沙籍受助人员钟生在贵阳市救助管理站（以下简称贵阳救助站）工作人员的护送下到达广州南站，等候多时的广州市救助管理站（以下简称广州救助站）工作人员、钟生户籍所在地村干部和钟生的家人立即迎上前去，情绪激动的老母亲更是紧紧握住儿子的手久久不愿放开。交接手续完成后，钟生在家人和村干部的陪伴下返回家中。
新快报记者了解到，此次交接简易但高效，虽只有短短十分钟，却体现了民政人“坚持人民至上，以群众需求为导向”的理念。
流落异乡被紧急救助
“有一名（广州）南沙籍的受助人员在我们这里求助，我把他的基本信息发给你们，麻烦你们核查一下。”此前，广州救助站的工作人员收到贵阳救助站同行发来的协查信息。原来，家住广州市南沙区某村的村民钟生身患强直性脊柱炎，因家庭琐事离家出走，病情加重的他漂泊到贵州省，不久便流落贵阳街头，被贵阳救助站发现救助。因身体原因，钟生被送往当地医院救治。
广州救助站工作人员立即与钟生户籍所在地的村委会取得联系，村干部得知消息后很激动：“有钟仔的消息？太好了！钟仔因身体不大好，还有精神方面的问题，一直是我们村里的重点照顾对象。你们不知道，他妈妈和他姐姐有多着急！我们都盼着他快点回来。”
好在，钟生在贵阳救助站工作人员的悉心照料下逐渐好转，很快达到出院标准。为尽快帮助他与家人团圆，广州救助站与贵阳救助站、村委会及家属协商，在钟生出院次日，由贵阳救助站护送他到广州南站进行交接。为加快交接速度，广州救助站精简入离站程序，实现快速交接，如此一来，钟生及家人不需要再到广州救助站办理手续。
两地联动助一家团聚
几天后，钟生乘上了贵阳至广州的列车。车上，贵阳救助站工作人员贴身照料着坐立困难的钟生，不时询问他的需求，和他聊天，缓解他紧张的情绪。
另一边，钟生的母亲、姐姐和广州救助站的工作人员提前来到广州南站等候，紧盯出站的人群，急切地期盼着钟生归来的身影。当钟生在工作人员的搀扶下走来，年近八十岁的老母亲快步上前扶住儿子，眼眶已经湿润——一家人终于团聚了。
在这个个案中，两地救助站及时核实钟生的信息、快速交接，这并非个例。近年来多个受助人员能够快速寻亲返乡，得益于广州救助站建立的流浪乞讨人员源头治理双向合作机制。通过该协作机制，广州救助站及时将求助人员信息同步到流入地救助管理机构，全方位提高护送返乡服务效率，帮助受助对象早日回到家乡、回归家庭。
“我们还建立了反复求助人员信息库，动态监测易流浪人员的情况，切实加强返回受助人员的跟踪回访工作，有效避免受助人员再次陷入困境，大大提高救助服务质量。”救助站相关负责人表示。
■本版统筹：新快报记者 潘芝珍
■本版采写：新快报记者 李斯璐 潘芝珍 通讯员 杨涛 雷兵先
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