联想刘军解读新财年战略规划：已做好准备，引领人工智能变革

封面新闻记者 孟梅 易弋力

近日，以“全栈AI 共赢新时代”为主题的2024联想政企合作伙伴大会在上海举行，并宣布全新升级“4311”政企业务合作伙伴战略。新的一年，联想将携手合作伙伴抢抓AI、智算、出海、绿色发展等机遇，开启政企业务新征程。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军介绍了联想中国区过去一年取得的成果和新财年的战略规划。

据悉，过去的一个财年，联想PC业务市场份额实现韧性增长，PC之外的3S（SD智能设备、SI智能基础设施、SS方案服务）业务营收占比超过三分之一。面对新的一年，联想中国区的目标也十分明确：智能设备业务领跑AI PC，基础设施业务中服务器重返第一阵营，方案服务业务继续保持中国非运营商IT服务市场第二名。

大胆变阵深耕细作，政企业务“三军会师”首战告捷

回首2023年，刘军用“逆风球”三个字总结。中国PC市场连续第二年经历20%的下滑，遭遇比想象还差的漫长冬季。刘军称，这比预料的更加严重，好的一面在于，大模型和生成式AI持续颠覆性突破，中国加速形成独立自主的AI生态。

面对复杂的大环境，联想中国区“万众一心，攻坚克难”，完成了One Lenovo（一个联想）变阵。经过重新组合，联想中国区变为“3+2”阵型，包括政企、中小企业和消费3个客户群，既是PC和智能设备的“业务担当”，更是面向3个客群的 “客户担当”；2个业务群，除了负责端到端整个业务损益外，专注于Offerings（面向客户提供的产品、方案与服务）打造和对客户的交付，同时对前端销售团队提供技术支援。

刘军表示，过去的一年，政企业务做了非常大的整合，将IDG（智能设备）、ISG（基础设施方案）和SSG（方案服务）的销售端整合，成立客户经理（AR）、产品及解决方案专家（SS）、售前技术专家（SE）三个梯队，聚焦电信、金融、政府、制造、教育、互联网和重点行业这七大行业，并进一步将全国市场细分为26个战区，持续深耕，构建起面向政企客户的One Lenovo GTM（Go-To-Market）体系。

得益于这一组织变革，过去一年联想政企业务有了长足进步，PC之外的3S业务年增长18%，营业额全年占比首超一半，达到55.3%。其中，在基础设施业务上，客户覆盖率年比年增长80%，重回增长轨道，并赢回重要客户；在方案服务业务上，关键性通用解决方案，如DWS数字工作场所、ESG可持续发展、联想智能混合云xCloud实现规模化复制，年比年增长超60%。

七年变革，九转功成。刘军表示，自2017年起，联想中国区重点推动两个转型。第一是以客户为中心的转型，客户直达模式持续精进，每一年的PC市场份额都在创造历史新高；第二是3S转型，3S业务继续稳定增长，尤其是方案服务年复合增长率超过36.9%。

刘军称，“全心全意、无怨无悔”支持联想人走到了今天，这八个字也是大联想伙伴的真实写照。“特别感谢大家尽心尽力地做产品、做客户服务，一步步赢回客户的心”。

升级客户直达模式加速3S转型，引领人工智能革命

当前，我国经济已经进入新周期，增长进入新常态。一方面，AI正彻底重构企业的IT架构，另一方面，中国正在加速形成独立自主的产业生态。智能化成为新质生产力的加速器。

在助力中国智能化转型方面，联想已经构建了领先的全栈AI优势能力，包括AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施和AI原生的方案服务。在大会上，刘军向政企合作伙伴详细介绍了联想中国区新财年的战略布局和规划，并深度解读了三大策略。他表示，期待携手合作伙伴把握AI时代的史诗级机遇，再启新征程。

首先，是企业智能体升级客户直达模式。具体为：一，创新营销、销售和服务智能体，升级客户全程体验。二，客户飞轮驱动Offerings（为客户提供的产品、方案和服务）创新和全程客户体验持续改善。这其中，所有的合作伙伴是重要的一环，可以把前端客户的问题反馈给联想，推动整个体系改善。三，升级AI时代的大联想体系到大联想4.0，包括一个理念、三大特点和一个平台。一个理念即厂-商-客一体化，以客户为中心，打造“大联想命运共同体”。三大特点分别是客户联营，和伙伴一起流量共创、共享，共同服务客户；交易电商化，降低大联想交易成本，提升效率；AI赋能，推出大联想伙伴智能体，全链路赋能伙伴。一个平台是大联想伙伴网。

其次是全栈AI加速3S转型，将做深做透AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施和AI原生的方案服务，深入打造关键业务模块，建立差异化竞争优势。具体包括：一体多端，打爆AI内嵌的智能终端；一横五纵，发力AI导向的基础设施；一擎三箭，重构AI原生的方案服务。

第三是AI升级核心竞争力，主要包括：升级擎天3.0，用企业大模型驱动IT架构重构，做到用营销智能体更好为合作伙伴引流、用销售智能体更好推动合作伙伴网升级迭代等；引爆#全栈AI 心智认知；推动职能即服务，对内对外提供服务和价值等。

当下AI技术浪潮奔涌向前，以ChatGPT4为代表的AI大模型应用正强势渗透企业组织发展，颠覆长期以来企业运营的底层逻辑，触发企业根本性变革。“面向已经到来的AI时代，我们有前瞻性的愿景定位和超前技术储备。AI时代，联想有备而来。”他说，期待与更广大的合作伙伴携手，引领人工智能变革。