一克商评｜“便民三办”激发经营主体活力，优化营商环境

封面新闻记者 易弋力 雷强 蔡世奇 欧阳宏宇

简阳市行政审批局做好“便民三办”，打造优质政务环境

为营造高效便捷的政务环境、公平公正的法治环境、守信践诺的诚信环境，深入推进营商环境优化升级，更大程度激发经营主体活力，全力打造营商环境新高地，简阳市行政审批局不断完善经营主体从登记注册到注销退出市场的整个环节，推进涉企生命周期事项“一件事”办理。“我们以‘减时间、减次数、减材料’为目标，为企业群众降本减负、纾解困难，提供更加便捷、优质的服务，不断推进‘一次办、帮办代办、就近办’模式”，截止目前已办理近2000人次。”政务服务大厅负责人介绍道。下一步，简阳市行政审批局将持续推进无差别综合窗口服务“便民三办”模式，打造简阳市本地化、套餐式、模块化的各种服务场景，形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

点评：营商环境是经营主体生存发展的土壤，也是城市保持持久竞争力的关键。聚力建设“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业和群众获得感强”的营商环境，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以更高标准、更实举措提升政务服务质效，就能吸引更多企业纷至沓来。

哈啰租车开放“神秘顾客”招聘，首设平台租车商户“红黑榜”

哈啰租车近期推出一系列管理创新举措：将广泛招募由行业专家、用户群体、媒体、第三方机构组成的神秘顾客，不定期体验哈啰租车平台规则的落实，以及履约过程中的标准执行情况。哈啰租车还在业内首设“商家红黑榜”，从客诉及处置优劣维度，定期更新平台上表现优质及不合预期的商户名单，通过公众号发布。此外，哈啰租车面向平台数千个商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下收押收费、强售保险、额外收费等行为。

点评：租车行业近年来在国内出现新的快速增长的势头，随之而来的租车乱像屡见不鲜。哈啰这一举措更多是从面上对入驻商家形成了一定约束力。不过，要深层次解决问题，平台方还需要提供更多元化的租车使用场景，以此反向刺激用户需求，并在平台生态内以流量、让利等举措向商户倾斜，最终实现提升履约能力、提升服务水平，进而做好用户维系，增强品牌的粘性。

高德地图发布骑行安全预警功能，提供盲区来车及时提醒服务

近日，高德地图宣布将基于北斗卫星导航系统，推出骑行安全预警服务，据介绍，这一全新的智能骑行安全警示服务，能够通过对相应路段特征与交通模式的深度学习，结合北斗卫星导航系统的高质量定位信息，在用户骑行过程中实时检测，并通过手机导航画面和语音播报的方式，及时提醒盲区来车（需对方正同样使用高德地图导航），包括前方弯道视野范围外即将驶来的、以及从后方接近、准备超车的车辆。更为人性化的是，系统还会依据后方来车的速度以及特殊车辆类型（如大货车），提供差异化的警报，引导用户作出合适的避让动作。即日起，全国地区的用户只需将高德地图APP升级至最新版本，即可在骑行导航过程中使用该服务。

点评：对于自驾人群而言，高德几乎已经成为必备应用，如何发挥自身功能和特点吸引使用其他出行方式的用户群体，是高德拉动月活乃至日活数据的重要目标。近年来骑行已经成为了健康生活方式的一个重要赛道，高德推出骑行安全预警功能，为骑行人群提供了更多选择，长远来看，由此培养骑行人群用地图打车的习惯，也不难实现，这就为高德带来了更多商业化的可能。

阿里国际站将开线上网交会

4月22日开始，阿里国际站将开启2024年线上网交会。据了解，此次网交会最大的亮点就是给参加线下展会的商家，在平台上用AI技术快速举办新品“线上发布会”。商家可以通过直播的形式将线下场景还原到线上，并在线上接单获客，还可以将客服托管给阿里国际站上的“AI小助理”。

点评：为了帮助类似的传统企业从认知到技术层面拥抱数字化，线上展会借助互联网技术能够实现全景展示、视频直播等，当年淘宝天猫在内地市场做成的事。阿里国际站放到出海市场也能做到。通过线上网交会，外贸商家能将商品放到线上，当商家有订单之后，通过支付网络、物流网络、供应链网络，帮商家把货准确无误地发到买家那里去，把钱收回来，并且形成线上数据的积累，然后提供更多的增值服务。不过，也应注意的是，B2B的采购成交行为有较长的决策时间，纯线上对于促进最终交易效果还有待考证，目前看还只能是线下的一种补充。