AI 技术革命将如何重塑未来职场？

引言：

2023 年，由 Open AI 开发的 ChatGPT及其后续版本，引发了人们对于人工智能技术的广泛关注，此后，众多科技企业纷纷入局，推动人工智能技术以惊人速度迭代更新。

2024 年 2 月 15 日，Open AI 发布人工智能文生视频大模型 Sora ，展示了其在图像生成和视频制作方面令人瞩目的能力，可以预见，一旦这项技术成熟并广泛应用，无疑会对视频制作行业从业者造成极其深远的影响。

随着 AI 技术不断渗透进我们生活的方方面面，一个在 AI 技术研发伊始，就在人们脑海挥之不去的隐忧再次成为人们讨论的焦点：在未来，我们的工作岗位是否会被人工智能取代？

《MBM一席谈》是由香港中文大学（深圳）管理学理学硕士MBM项目推出的对话类栏目，每期都会邀请学术界和业界的领军人物，与来自不同行业的杰出MBM学生与校友进行深入交流。希望通过开放的对话，共同探索新的视角，拓展知识的边界，挖掘管理学领域的更多可能。

在新一期对谈中，香港中文大学管理学系客座教授、香港中文大学亚太工商研究所荣誉教研学人、MBM《商业与管理专题》课程讲师吕源教授就人工智能对于未来职业发展的影响等相关话题，与MBM2023级王嘉琳同学和黄泽灿同学进行了深入的探讨。

人工智能能力局限，人类优势依然不可替代

吕教授指出，尽管AI在内容生成和数据分析方面表现出色，大幅提升了生产效率，降低了某些行业的入门门槛，但人类的独特价值在于创新思维、情感理解和伦理判断，人类的创造力、感受力和沟通才能是无法被技术替代的。

他提醒我们，“新技术甫一出现时，人们往往会夸大它的影响，但是我们不可低估在人工智能背后的人的作用。人类最重要的优势是，有想法，有梦想，有在意义的理解下的个人追求，从这个意义上讲，如果是在一个无中生有、或者从0到1的过程中，我认为人类起的作用仍然很大。”

并且在更进阶复杂的项目领域，依然还是人类的主场。“70年代哲学家德雷福斯在《计算机不能做什么》中曾提到掌握技能包括从初学者、高级初学者、胜任、精通、专长、驾驭到实践智慧的若干阶段。越到后面的阶段，越要求具有广博的知识，尤其是人文知识。因为一旦一项技术走到更深的程度时，它的应用就会涉及到人类的道德、伦理以及人类情感等很多问题。”

“在生产系统、行政系统、营销系统和整个社会接口这些部分，人的想象力、原创力、对未来的预见和洞察力，就可能变得更加重要。”

而这些正是商管教育，尤其是香港中文大学（深圳）管理学理学硕士MBM项目所能培养精进的核心能力。MBM项目提供的“金融+管理+产业”的综合培养模式，不仅增强了职场人行业通用能力，还提升了跨行业、跨产业的适应能力，项目提供的跨行业交流机会，使得学员能够拓宽视野，在工作中获得更全面的优势。

人机协作成为新模式，也将产生新的技能要求

吕教授认为，在工业领域，机器人和人工智能正在改变劳动力结构，自动化和智能制造正在逐步取代重复性和危险性较高的工作，“这些技术的之所以产生，一个重要的原因，就是要从事不适宜人类来做的一些工作。这等于是对人的肢体或者器官的一种延伸”。

然而，技术革命使某些传统工作岗位消失的同时，也会孕育新的职业机会。“如果从历史的角度上来看，当年的工业化革命、近代工业化革命兴起，用机器替代人力的冲击，跟我们今天的冲击也非常类似。尤其是大规模的机器化生产替代了家庭式的小作坊，产生了产业工人这个阶层。后来我们会发现，汽车来替代了马车、人力车，汽车司机就成为一个新的职业，包括给汽车保养、汽车制造、道路建设，都带来了新的工作机会。”

在技术发展的背景下，未来人机协作成为工作的新模式，人类将在 AI 在共生的模式中实现能力的互补和工作效率的提升。但这种模式也对未来的人才提出里新的要求和更高的能力标准：“我们仍然需要生产工人，但这种生产工人是一种具备高级技术的工人，他可以通过操作电子计算机屏幕、智能编程来完成工作。”

为了匹配人才在面对新时代趋势所产生的新能力需求，如今的管理教育课程设置也在不断优化。MBM课程每年都会按照一定比例进行更新，加入了科技创新与创业、企业社会责任、商业伦理和可持续发展等新兴教学内容。未来，MBM项目还将进一步融合创新创业管理与产业，并将其应用于实践中，以培养能够适应未来市场需求的复合型人才。

AI时代，人文教育成为新的能力培养重心

吕教授在访谈中强调，标准化带来人的敏感度下降，“我们其实更多的要挖掘那种具有个人特点的体验，和让我们的感觉或者我们的情感更加丰富的东西。”所以，未来的教育和培训，不能过分注重所谓的专业教育，因为专业的知识可能会很快地被替代，而应该把重心转移到人文精神的培养，提升人的思维力、感受力、审美力和对技术的理解能力。“因为人活在世上，对情感、意义的和伦理的要求是人的立身之本。所以，我们不能把技术神化，也不能把人无用化或者工具化，而要尊重生命本身存在的意义，因为每一个生命，每一个个体都是独特的，是无法被替代、被统一的。”

这样的教育哲学恰好与香港中文大学（深圳）“博文约礼”的校训不谋而合。当今的商学教育不再单纯聚焦于专业技能的培养，更加重视文化素养的塑造。正如MBM项目课程主任王丛教授所言，培养学生的正直、善良和谦逊是教育的首要任务。在教学管理上，MBM项目不仅仅致力于深化专业知识，也致力于拓宽学生的视野，使未来的管理者们能从多元的视角分析和解决职场及社会中的问题。

结语：

在不断演变的未来，变化成为了唯一恒定的主题。为了应对不断加剧的职业发展不确定性，越来越多职场人倾向于选择能给个人带来“确定性成长”的学习机会。香港中文大学（深圳）管理学理学硕士项目（Master of Science in Business Management，简称MBM），依托香港中文大学卓越的师资力量、丰富的实战案例和优质的校友网络等多方面的优势，持续吸引着来自众多行业的管理精英。通过MBM项目的深入学习，学生们不仅能够提升自身的核心竞争力，还将学会如何在多变的职业环境中把握机遇，实现职业生涯的飞跃和转型。