在互联网深度嵌入社会的今天，如果还选择面对舆情“一删了之”，也说明，破现实墙容易，破心中墙很难
近日，“宜春市第40届谷雨诗会评选结果公示名单”发布，共评出一等奖2名，二等奖6名，三等奖8名，优秀奖20名。其中，宜春市作者投稿587首，市外作者投稿279首。但有人注意到，36名获奖者中仅有2名市外作者获得优秀奖，奖项几乎被本地人全部拿下。有网友认为，如此评选，获奖作品被本地人“包圆”，纯属“自娱自乐”。还有人指出，获奖者中的多人系当地文化系统官员，公正性受质疑。
对此，主办方回应称，将聘请市外的专家组成评审委员会，对初评结果进行复核，并及时公布复核结果。复核工作接受外界监督指导。
值得注意的是，目前主办方已删除了获奖者名单。这无疑使得本次事件更增添了一丝耐人寻味的意味，从舆情处理的角度看，这一操作是不合格的。
从中不难窥探，相关部门的“舆情洁癖”开始发作，希望通过“一删了之”这种舆情处置思维，来处理当下的舆情事件，流露出鸵鸟味来。并且，一边开诚布公地要进行复核和接受监督，一边“一删了之”，实际上是主动放弃了部分舆论阵地。即使之后调查结果证明此次评选不含水分，相关调查结果的公信力和纠偏作用可能都要打折扣。
无独有偶，在2022年德州作协举办的征文比赛中，一篇题为《我的县长父亲》的散文获得了征文一等奖。该文因取名与电影《夏洛特烦恼》中一个讽刺片段的作文名类似，导致一些人在未阅读文章的基础上便怀疑起比赛的公正性。
随后，德州作协将获奖信息删除。但事件随后反转，不少网友读过原文章后发现，这篇散文情真意切、笔触朴实、切合主题。其实出现质疑时，如果将文章直接摆出来，让公众看看，谣言可能就不攻自破，可相关方却采取一删了之的办法。
以为删掉，质疑就能消失，这背后是基层的“舆情焦虑”与“舆情洁癖”，对于非正面舆情的零容忍。这种舆情观和处置方法，实际上是在自己和舆论之间自建高墙。
治“舆情洁癖”“舆情焦虑”必须得有“破墙思维”。要科学地认识舆情，复旦大学张志安教授认为，舆情工作已经到了“更新迭代”的重要时刻。基层部门需要改变看舆情的方法，不能从“哈哈镜”“放大镜”“望远镜”“显微镜”中看舆情，时刻如临大敌，而要用“多棱镜”，多视角看待舆情。要改变闻舆情色变的痼疾，认识到舆情不是大敌，贵在因势利导。
而在科学处理舆情方面，需要相关部门提升舆情处置素养，探索化解舆情之道，关键是避免消息披露的滞后和披露中的避重就轻。信息披露在舆情处置中极为重要，如何通过网络与公众进行良性沟通，是一项新的社会治理素养。
在互联网深度嵌入社会的今天，如果还选择面对舆情“一删了之”，也说明，破现实墙容易，破心中墙很难。而且，“一删了之”逞一时之快，后面要圆回去可能就难了。
红星新闻特约评论员 陈自强
编辑 赵瑜
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