新快报讯 4月15日,中国人民银行修订发布的《征信投诉办理规程》正式施行,简化征信投诉办理,提升办理规范性。
新修订的《征信投诉办理规程》要求中国人民银行分支机构统一在其官方网站上公布投诉渠道,简化对投诉人的身份核验要求,新增材料审查、投诉中止、合并办理等流程。同时,明确了投诉受理标准,要求对符合受理条件的投诉必须受理,对不符合受理条件的投诉强化告知义务。中国人民银行表示,新修订的《征信投诉办理规程》实施后,将有利于提高征信投诉便利度,降低投诉成本,方便人民群众维护自身合法征信权益,提升征信投诉办理质效。(央视)
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