付款很“丝滑” 支付不“见外” 广州这样做

第135届广交会开幕在即，预计20万境外参展商参加

第135届广交会将于4月15日开幕，预计将有20万境外参展商齐聚广州，广州将采取哪些新措施，保障入境人士在穗消费便利？4月10日，广州举行优化支付服务政策文件新闻发布会，多部门介绍优化支付方式新举措，让支付不见“外”。

全市新增外卡POS机超9000台

广州市商务局副局长罗政表示，为服务保障好第135届广交会，市商务局全流程、多举措提升商务领域入境便利化，助力境外来宾畅游、畅购广州，支付不“见外”，优游穗粤更“丝滑”。

抵近服务“第一站”，宣讲指引更贴心。今年以来，广州市口岸办组织相关单位，从入境广州“第一公里”开始，创新推出了多项服务举措。在白云机场入境旅客必经路口、醒目位置，首创设立境外来宾支付服务咨询台，多语种宣传入境支付便利化政策，现场“手把手”指引入境人员开通电子支付。在琶洲口岸，首次设立广交会证件办证点，提供落地签服务和参展人员专用通道，加快推动船上办理电话卡服务。在所有入境枢纽，增设货币兑换点，引导商铺支持使用带有维萨（Visa）、万事达（Master）等标识的国际标准化信用卡，机场商铺外卡POS机做到至少“一铺一台”。今年1-3月，仅在白云机场航站楼，外籍入境人士货币兑换就有15940笔，同比增长316.8%。

找准外宾“活跃圈”，“丝滑”支付更顺心。广州是全国首批优化支付服务重点城市，广州组织各大商圈多维度、多层次开展支付方式宣传，累计已布放展架、手册和标识超15万份，触达人次超2200万。“最近，我局出台提升外卡POS机覆盖率实施方案，利用大数据分析历届展会客流，精准‘画像’参展商活跃区域，圈定包括北京路、天河路—珠江新城、广州塔—琶洲、金融城—黄埔湾、长隆—万博商圈等在内的16个重点区域，多措并举提升商户新增外卡POS机的积极性。”广州市商务局副局长罗政介绍，截至4月9日，今年全市新增9000多台外卡POS机。

推出优享“大礼包”，消费体验更称心。广州专门制作《广交会客商商旅服务指引》，涉及客商来穗的食、住、行、购、游、退税、支付、文商旅活动等方面，为入境人员提供在穗消费“最新攻略”。广交会期间，广州市商务局将联合重点商贸企业和金融机构，推出“广交会有礼”折扣活动，优惠涵盖商圈、百货、超市、便利店等，指定门店可享受8-9折优惠。

重点区域境外银行卡受理覆盖率将达90%

中国人民银行广东省分行营业管理部副主任叶茂介绍，人民银行重点改善境外银行卡受理环境，以牵头单位的身份联动地方金融管理、商务、文旅、交通等部门，在广州市内圈定17个涉外特色突出的重点区域、涉及重点商户1.4万家，在这些区域进行刷卡机具改造，以受理境外主流银行卡。

“经过最近一段时间各方的共同努力，截至4月8日，广州市重点商户境外银行受理覆盖率已接近80%。3月份，广州市境外银行卡交易笔数12.6万笔，金额1.7亿元。”叶茂表示，“我们有信心在广交会召开前，重点区域境外银行卡受理覆盖率达到90%。”

除刷卡外，入境人员在穗支付的方式还有使用现金和移动支付。对此，人民银行推动银行卡、现金、移动支付等多种支付方式并行发展、相互补充，提升广州支付服务业态的包容性和普惠性。“我们以入境口岸为重点，组织银行合理增设人民币现金兑换服务设施。”叶茂介绍，截至3月末，广州市ATM机具5615台，支持境外银行卡取现已达5526台，覆盖率达98%；外币兑换点43个、自助兑换机具31台，“入境人员可以非常方便兑换人民币现金进行支付”。

另外，入境人员也可以通过“外卡内绑”和“外包内用”两种方式，积极尝试使用移动支付。所谓“外卡内绑”，就是将境外银行卡绑到支付宝或者微信上，使用支付宝或微信支付；“外包内用”，就是入境人员使用其本国的电子钱包在境内直接支付。目前，人民银行已经支持港澳同胞使用微信香港钱包绑定“羊城通”乘车，支持新加坡、马来西亚、泰国、韩国、蒙古等13个国家和地区的电子钱包直接在境内支付。叶茂介绍，截至3月末，广州市可受理“外包内用”“外卡内绑”的商户45.7万户，累计服务入境人员超81.8万人次，累计发生交易312.5万笔，金额4.2亿元。

【文旅】

3A级以上旅游景区增设外卡POS机

数据显示，今年前两个月，广州接待入境过夜旅游者64.38万人次，同比增长154.51%，恢复到2019年的51％。广州市文化广电旅游局一级调研员徐颖表示，广州正在部署推动三星级以上旅游饭店、3A级以上旅游景区等场所增设外卡POS机，优化入境游客支付服务。

同时，广州推动国家4A级以上景区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家级旅游休闲街区等增加受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，对旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、星级饭店、文商旅综合体等重点文化和旅游场所进行支付便利化升级。“我们还将持续优化景区购票入园体验，收费A级旅游景区都保留了人工窗口，为包括入境游客在内的广大游客提供线下购票和外语导购等服务，最大限度满足游客参观游览需求。”徐颖说。

【公交】

鼓励出租车“零钱备付”

出租车是城市流动的名片，是入境人员了解一个城市的最近窗口。为入境人员乘坐出租车提供现金支付方式和“找零”服务，是进一步优化支付服务、提升支付便利性的重要体现。

广州市交通运输局一级调研员刘海峥介绍，广州指导全市各出租车企业，督促司机在营运时准备适量零钱，做好现金备付。同时，指导出租车企业与工商银行建立合作机制，定制200元、300元不等规格的“零钱包”，在全市组建69个兑换点，为司机提供集中兑换、上门兑换、即来即兑等多项专属服务，确保参与广交会保障服务的司机可及时兑换零钱，为习惯于现金支付的入境人员提供现金找零服务。

政策

广州建设支付服务示范城市

大额刷卡 小额扫码 现金兜底

近年来，随着我国移动支付的迅速发展与银行卡、现金等传统支付方式占比下降，偏好使用现金支付的老年人群体感到不便、造成“数字鸿沟”，外籍来华人员也对国内支付环境不习惯、不适应。

3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，明确提出要推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

日前，广州出台了《广州市进一步优化支付服务提升支付便利性的若干措施》(下称《若干措施》)。《若干措施》通过政策保障，聚焦重点任务，强化跨部门协作，明确路线图，落实落细各项措施，为推动广州高水平对外开放、实现金融业高质量发展提供有力支撑。

记者了解到，《若干措施》明确了按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路分步推动全面优化老年人、入境人员在穗支付环境的工作目标。相关措施既涵盖移动支付、数字人民币等新型支付方式，也兼顾了刷国际信用卡、外币兑换、现金给付等传统支付手段。

另外，《若干措施》充分发挥广州作为粤港澳大湾区核心引擎城市、国家重要中心城市毗邻港澳的定位优势，结合广州实际创新提出打造港澳人士同城化生活样本、建设优化支付服务示范区、强化入境第一站服务保障等一系列特色举措，提供便捷友好的一流支付服务体验，助力广州建设支付服务示范城市。

■采写：新快报记者 黄闻禹 图片：新华社