Harris Poll：AI与相关性的提高报告

Rokt与Harris Poll合作开展的一项研究显示，在各国接受调查的Z世代和千禧一代中分别有 88%和77%认为人工智能（AI）可以改善网上购物。此外，这两个群体中都有略占多数的人对人工智能购物助理感兴趣，主要是因为他们相信人工智能会让发现新事物变得容易。

考虑到该报告的另一项结果，这是一个显著的好处——近一半的美国消费者对网上的选择太多感到筋疲力尽。此外，超过60%的美国受访者表示，他们现在花更多时间在网上搜索更低的价格、相关的交易和优惠。

难怪年轻人对人工智能购物助手感兴趣，为了让网上购物更方便。

根据对6个国家的Z世代和千禧一代的调查，人工智能可以在很多方面改善购物。他们认为，最主要的方式是通过价格比较（50%），其次是查找交易（46%）、相关产品/服务（41%）和个性化帮助（35%）。

这些改进说明了受访者对交易和相关性的重视。

此外，64%的美国消费者同意，当他们在网上购物时，希望公司为他们提供专门策划的相关产品、服务或体验。约84%的人在收到促销信息时感到兴奋，67%的人更有可能从提供个性化沟通和根据他们需求量身定制的品牌/企业购买产品或服务。

美国受访者表示，相关的折扣和交易（89%）是他们在网上购物时最感兴趣的因素。值得注意的是，64%的人对结账时的相关优惠感兴趣，61%的人喜欢结账时额外购买一些商品。

但是，各大品牌需要注意不要过度使用。因为，美国消费者表示，结账时太多广告/优惠是他们在线结账时最头疼的问题，结账时不相关的广告/产品推荐也是他们最头疼的问题。