复课不到一个月，美吉姆再遭家长投诉：不能转课，也不能退费

今年3月初，因为复课时间的一拖再拖，成都美吉姆曾经招来多位家长投诉。

3月12日，美吉姆国际早教成都中心终于发布公告，称美吉姆成都中心将于3月14日起正式复课。

然而，不到半个月，记者再次接到了关于美吉姆的投诉电话。家长张先生表示，自己原来是美吉姆成都龙湖三千集中心的学员，后来被并到龙湖上城天街中心，中间一直停课。再后来，自己和家人离开了成都，张先生希望，能把孩子没学完的课也转走，但是他得到的回复是，既不能退费，也没法转课。

家长投诉：

先后经历停课、并店

机构方拒不退费，也不提供转课

2022年8月18日，张先生在美吉姆（原成都龙湖三千集中心）购买了120节课包，共计花费15000元，课包有效期为36个月。

上了30节课左右，由于疫情原因，机构暂停线下授课，加上12月美吉姆方面对龙湖三千集中心与龙湖上城天街中心进行了合并，张先生接送孩子上课就更加不方便了。因此，张先生于1月份向美吉姆提出了退费申请，得到的回应是：可以退，但只能退总费用的一半（即7500元），并且要等到机构复课后才能办理。

▲张先生提供的报名收据

然而，复课时间一推再推。再之后，美吉姆官方发布通告称，3月1日起成都各门店将陆续复工。

3月1日当天，张先生到龙湖上城天街中心咨询退费事宜，并表示自己一家隔天就要动身前往福建，如果不能退费，把孩子剩下的课程转到福建莆田的美吉姆也可以。

对此，机构工作人员表示，目前还处在复工准备阶段，还未正式开始上班，需要再等几天才可以办理。

3月14日，美吉姆成都中心正式复课，已经身在福建的张先生拨通了美吉姆老师的电话进行咨询，然而，他这次得到的回复和之前大不相同：既不能退费，也不能转课。

对此，张先生既生气又觉得不可思议，自己的钱自己的课，自己却决定不了？随后，张先生的妻子致电美吉姆(中国）总部反映了这个情况，对方表示，会尽快给出回复。然而，截止到记者发稿，后续依旧杳无音讯。

“他们的授课老师，建议我们到法院去起诉。”对于这个建议，张先生觉得，表面上很合情理，但其实也有些“刁难”人。“感觉就是吃准了我们怕（打官司）麻烦，而且，那种态度也让人不舒服。”

张先生了解到，目前也有一些家长已经对美吉姆进行起诉，自己也咨询了律师，后面会考虑进行异地网上立案，“就算麻烦，也要讨回个道理。”

机构回应：

目前更换了投资人

确实无法进行退费、转课

那么，张先生关于退费或异地转课的诉求，为何不能兑现？

3月28日，记者拨通了美吉姆官网公布的总部咨询电话，了解了情况后，对方表示：成都目前更换了投资人，具体方案要以当地中心沟通的为准，至于异地转课，需要反馈了解后再给予回复。

随后，记者又多次致电美吉姆成都龙湖上城天街中心，结果均显示该电话已暂停服务。

3月29日中午，记者前往美吉姆成都龙湖上城天街中心进行咨询，该校区老师表示，目前成都美吉姆换了新的老板和公司（投资方），校区以及老师的电话都在更新中，因此原来的电话无法接通。而之前缴了费的（家长）是属于原来老公司的，新老板只承担消课这一部分，所以确实无法退费。

▲美吉姆成都龙湖上城天街中心

至于转课，该老师表示，目前在成都6家中心内转是没有问题的，但是异地转课无法支持。“如果是异地的话，需要成都这边把钱打给要转去的（福建）当地中心，然后才能把课时转过去，但新老板这边并没有收到这笔钱，所以确实没办法。”

对于张先生这一情况，该老师表示，如果孩子后面回到成都可以继续上课，或者也可以把课时转到（成都美吉姆）有合作的机构、幼儿园去上，再不然就只能通过诉讼来维权。

这位老师还提到，成都美吉姆更换投资方一事，不仅给家长们带来了麻烦，还有员工也遇到了麻烦。“原来的老板还欠我们一部分工资，我们又没给新老板打工，也没法让新老板来付这笔钱（工资）。我们员工之前也诉讼过很多次，但原来的老板找不到，后面也就不了了之了，包括之前维权的家长，目前也没有听说有拿到钱的。”

对于这个解释，张先生无法认同，“成都中心换投资人，但不能说就彻底不管旧账了。对于这种情况，美吉姆总部应该拿出一个解决办法。”

起底：

原公司法人已换

多地美吉姆负面不断

张先生遇到的这种情况，该如何维权？

记者咨询了四川一上律师事务所合伙人林小明，林律师表示，情况确实如此，“当事人如果是和原来的公司签的合同，就应该起诉原公司。”

那美吉姆成都中心原来的投资公司究竟是什么来头？记者调查发现，成都片区的美吉姆门店共同合开了一个官方微信公众号“美吉姆国际早教成都中心”，账号主体公司为成都盟源教育咨询有限公司（下简称“盟源教育”）。

据天眼查显示，成都盟源教育咨询有限公司由成都童萌时代教育科技有限责任公司（下简称“童萌时代”）控股99%。两家公司均成立于2017年，目前仍为存续状态。

萌源教育和童萌时代这两家公司均于2022年11月16日变更了法定代表人，从李曦变为了肖丽梅。

天眼查还显示，2023年3月6日，童萌时代因登记的住所或经营场所无法联系，被成都高新区市场监督管理局列入企业经营异常名录；2023年3月14日，盟源教育因登记的住所或经营场所无法联系，也被成都高新区市场监督管理局列入企业经营异常名录。

值得注意的是，童萌时代共投资了10家公司，除了成都童萌万象教育科技有限公司已注销以外，其余9家公司几乎都变更了法人，部分公司还出现了经营异常或者被起诉立案。

此外，更值得家长们注意的是，美吉姆涉及的类似纠纷还不仅仅出现在成都。在黑猫投诉【投诉入口】平台，截至3月30日，就有745条关于美吉姆的投诉，投诉来自全国各地，问题多涉及退费难、合同违约等。

昔日“早教一哥”口碑下滑至此，对于家长们来说，除了唏嘘，更应该在报班时谨慎考察，避免给自己带来损失和麻烦。

红星新闻记者 沙西雪儿

编辑 陈怡西