IT之家 8 月 4 日消息,苹果公司因其备受争议的“蝴蝶键盘(butterfly keyboards)”问题终于开始赔偿用户。2022 年,苹果同意支付 5000 万美元(IT之家备注:当前约 3.59 亿元人民币),以解决部分 2015 至 2019 年 MacBook 用户因键盘故障遭受的损失。索赔流程于 2022 年底启动,并于去年 5 月获得最终批准。从今天开始,符合条件的 MacBook 用户终于收到了赔偿金。
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苹果于 2015 年在全新的 12 英寸 MacBook 上引入了“蝴蝶键盘”,随后于 2016 年和 2018 年将其扩展到 MacBook Pro 和 MacBook Air。然而这种键盘设计存在问题,并受到可靠性和耐用性问题的困扰,其中包括按键粘滞、重复字符甚至无法输入某些字符等问题。
苹果最终在 2019 年底的 16 英寸 MacBook Pro 上放弃了“蝴蝶键盘”。到 2020 年中期,13 英寸 MacBook Pro 和 MacBook Air 也采用了新的妙控键盘。然而,这并不是苹果的结局。
围绕集体诉讼的讨论始于 2018 年 5 月,用户表示“蝴蝶键盘无法正常使用,不适合其正常和预期用途”。整个 2019 年,诉讼不断取得进展,法官要求苹果面对集体诉讼。2022 年年中,苹果被要求支付 5000 万美元的和解金。索赔流程同年晚些时候启动,但有一些限制条件。
首先,只有居住在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州的用户才有资格索赔。这排除了 43 个美国州,因此许多拥有“蝴蝶键盘”的人没有资格索赔。此外,预计赔付金额根据键盘问题的严重程度而有所不同:
更换两次或以上上壳:最高 395 美元(当前约 2838 元人民币)
更换一次上壳:最高 125 美元(当前约 898 元人民币)
更换键帽:最高 50 美元(当前约 359 元人民币)
6 月 27 日,法院下达了支付命令,官网更新称将于 2024 年 8 月开始付款。尽管现在才 8 月初,但符合条件的客户已经开始收到付款。
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