三星“维修权”风波愈演愈烈:收集客户隐私数据,还要求维修店“告密”

三星“维修权”风波愈演愈烈:收集客户隐私数据,还要求维修店“告密”
2024年05月24日 10:39 IT之家

IT之家 5 月 24 日消息,三星“维修权”事件愈演愈烈,在维修团队 iFixit 宣布 6 月 17 日终止与其合作之外,最新披露文件显示三星强制要求独立维修店提供机主个人信息,遇到使用第三方配件的机器不仅要拒绝维修,还要向三星“告密”。

科技媒体 404 Media 披露了一份三星和独立服务提供商之间的合同副本,其中规定独立服务提供商需要向三星发送客户信息,包括姓名、地址、电话号码、手机串号和 IMEI,客户投诉以及维修所有细节。IT之家附上截图如下:

另外合同中还有一个细节是,如果客户送修的手机曾使用过第三方零件,那么要求独立服务提供商拒绝维修,而且需要向三星“告密”。

三星没有回应 404 Media 的置评请求,科技媒体 The Verge 在过去两个小时里一直与三星保持联系,三星尚未证实或否认这一报道。

《零件又贵又难修:iFixit 宣布 6 月 17 日终止与三星之间“合作伙伴关系”》

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