广东移动强化科技适老 助力银发族畅享数智生活

新快报讯 近年来，助老适老已经成为社会热点之一。在“5·17世界电信和信息社会日”到来之际，在适老化通信服务方面，广东移动发布了系列专属产品和服务：推出神州行“孝心卡”，包含超大流量、超清视话、超多权益，满足银发客户通信上网需求；开展“银发好生活”百场直播活动，推出多款老人机优惠购，免费领取1T和彩云网盘空间等福利活动。此前，广东移动还为银发客户提供了一键接入10086人工客服、防骚扰防诈骗提醒等特色服务，帮助银发客户跨越“数字鸿沟”。

依托覆盖全省的2000多家营业厅和连锁厅，广东移动打造了“一公里服务圈”，当银发客户进入移动营业厅，可以享受优先叫号服务，排队时长大大缩减。移动营业厅还增设银发客户爱心座椅、无障碍通道等设施，设置“爱心便民服务点”，部分营业厅内配备老花镜、急救药箱、雨伞等物品，以备不时之需。广东移动还注重对银发族的人文关怀和志愿服务，围绕老年群众防诈骗、智能手机使用等主题，开展专题培训课堂超千场，服务银发客户超5000名。

在广州，广东移动携手广州民政局打造“平安通”服务，实现24小时无间断监护与呼援、紧急情况快速应答及处理，打通养老、医护、家政三位一体生活圈。“平安通”应用已为超过8万银发客户提供护航服务，累计为独居、散居特困供养、失能、高龄等老年人提供呼援服务超过10.2万人次。

（郑志辉）