作为中国电信江苏苏州分公司最暖心的服务窗口，“爱心翼站”提供多元化、生活化、精细化服务，成为户外工作者的安全港、老年人使用信息服务的智慧站。厅内设有爱心大使进行一对一服务和指导，面向特殊群体推出专属的“爱心服务”，让每一次服务更有温度。图为人民路营业厅爱心大使刘瑛的手语服务受到一对聋哑夫妇的点赞。
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