麦麦养老：智慧照护助力养老机构服务更上一层楼

今年世界电信日主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。由四川省经济和信息化厅、四川省民政厅指导，中国电信四川公司主办的“数字技术助推适老化服务云论坛”于5月16日在线举行。本次活动也是四川数字经济智创未来云上大会暨第九届5G三千兆和IPTV超高清节的分论坛之一。

在本场论坛上，各方共谋数字技术与适老化服务的发展与未来，以提升适老化发展理念，加强适老化科技创新。作为深耕智慧养老领域的代表，成都麦杰康科技有限公司创始人兼董事长何畏进行了《智慧照护助力养老机构服务更上一层楼》的分享。

成都麦杰康科技有限公司成立于2014年，推出“麦麦养老”品牌，其是国内第一家提出“云+端”智慧照护解决方案，产品与服务入选国家工信部、民政部、卫健委制定的《智慧健康养老产品即服务推广目录》。目前，麦麦养老已在全国多座城市落地各个类型的养老项目，在中高端智慧养老市场占据较高地位。

何畏表示：“养老服务的核心痛点主要可细分为机构养老、社区养老、居家养老的痛点。机构养老痛点包括健康照护需求强、生活照料风险高、照护服务同质化等；社区养老痛点有会员获取渠道单一、服务管控难、盈利方式缺乏等；居家养老痛点有长者需求分散、服务标准模糊、运营成本高、服务难控等。”反过来看，养老服务的核心需求包括高效利用护理资源、降低长者风险、差异化长者管理、增强子女信任、提高入住率、政府监管需求。在每一个大项背后，还有更加细致的需求，例如降低长者风险包括主动预警、呼叫服务、环境监测、精准定位等；增强子女信任包括子女互动、透明服务等。”

智慧照护的切入路径可通过长者终端、护士终端、管理终端、子女终端。何畏展示了麦麦养老的产品部署示意图，在卧室、卫生间、日照中心、办公室等场所都针对性地部署了智能硬件，可以收集到老人的日常生活情况，并产生海量的业务数据，通过算法数据可以指导线下的护理服务团队。

何畏在演讲中举例提到，在某养老机构，高龄老人较多，夜间常起夜，但不愿呼叫护工协助，即使机构已经安排了高频次巡防，但依然不能完全杜绝风险。采用智慧照护解决方案后，机构增配智能床垫，可监测老人心率、呼吸、在床离床状态，夜间离床可立即推送到服务台及护工处，不仅节省了人力，也解决了夜间风险。

在分享最后，何畏总结了智慧照护对养老服务赋能的优势，包括及时发现意外情况，降低运营风险；科技辅助护理工作，提高工作效率；搭建对外沟通平台，助力品牌建设。未来养老的趋势将会是技术驱动。同时，何畏也表示，不管如何创新，技术只是辅助手段，长者才是根本，服务才是核心。