“有速度、有力度、有温度”的科技防疫战

　　健康码、行程码、场所码和核酸检测平台等防疫系统的正常运转，党政军及交通枢纽热点区域网络保障，用户居家期间生活娱乐的网络保障，这些不仅是疫情防控通信保障的重要工作，也是客户感知保障的重要内容。自4月3日接到防疫保障通知的那一刻起，山西移动网络人员全部进入战备状态，接过了这副沉甸甸的担子。

　　网络部客户响应中心的7名员工主动请缨，进入隔离区内的值守现场，7×24小时开展负荷监控和小时级硬件巡检工作，并按照应急方案要求，从机房、网络、云平台、云资源、云安全五个方面做好技术保障，及时制定应急扩容方案，保证防疫业务系统扩容功能的快速实现，全力保障防疫业务安全稳定运行。

　　山西移动在太原、大同、忻州、晋中、临汾组建防疫应急小分队，建立疫情及时上报制度。在太原，针对备用方舱医院建设，开展全面测试及网络覆盖、保障等各项工作，对涉及疫情防控的基站及专线开展实时监控与保障。截至4月17日12时，山西移动累计投入保障人员1209人次、应急车辆633台次，将党政军、疾控中心、医院、核酸检测点、隔离区、交通检查点等重点区域的基站、家宽小区以及专线纳入7×24小时重点保障范畴，并基于电子地图和大数据及时分析指导高负荷小区扩容，确保网络平稳运行。

　　在太原，所有城区封闭，学校紧急开通网课。山西移动及时将钉钉直播、云课堂、猿辅导等重点在线业务纳入互联网支撑相关系统，组建端到端的质量保障团队，实时监测流量运行趋势，及时处置异常情况，全力保障疫情期间中小学网课教学的正常进行。

数智移动显防疫神威

　　信息化手段在疫情防控中发挥出越来越重要的作用。山西移动基于智慧中台能力，开发疫情实时防控数据分析工具和疫情防控数智化产品，通过大数据实时计算分析，精准识别中高风险地区来访用户和与确诊病例轨迹伴随用户，实时利用短信、外呼、数据服务等手段精准触达。配合防疫部门，第一时间提供精准数据，助力实现居家隔离、核酸检测等主动防控和健康码赋码等被动防控措施的落地，打通疫情防控的“最后一公里”，极大地降低了防疫工作人力成本。山西移动响应山西省卫健委大数据流调需求，快速完成密切接触人员等大数据行程信息的调取工作。

　　防疫表单实现防疫“零接触”精准摸排。2月22日，忻州市忻府区发现一例新冠病毒阳性感染者。面对市疫情防控办提出的需求，移动公司打造了防疫表单SaaS服务产品，协助入忻人员在线登记健康码、行程码等信息，在“零接触”中高效有序地开展排查，为快速准确掌握流动人群的行程及健康情况、精准研判全市最新疫情防控形势提供了信息化力量。

　　人脸识别测温一体机成为“数字哨兵”。“请刷健康码核验或刷身份证识别”“禁止通行，无口罩”……在疫情袭来时，山西移动为临汾永和县政府提供防疫测温一体机，通过身份证或健康码扫描，配合人脸识别，快速完成人、证、码三合一核验，不仅杜绝人为造假通行、降低个人登记隐私信息泄露的风险，还提高了过卡速度，降低因人员拥堵造成的疫情传播风险。

　　“移动大喇叭”助力战“疫”。在晋中左权、太谷等区县，村干部通过手机移动云喇叭APP及时传达疫情防控信息，不间断地播放防疫知识、抗疫成果等信息。该应用结合平安乡村监控，为保证乡村防疫“不掉链子，不落步子”发挥出信息化作用，赢得一致赞誉。

　　“这是移动公司的‘电子门条’，隔离结束后，我们将第一时间解除……”近日，在太原、运城、吕梁、忻州等地的部分居家隔离住户的家门外，移动工作人员紧锣密鼓地安装“智慧门磁”“电子门条”等设备。防疫部门通过“电子封条”监管平台实时监测被隔离人员的居家状况，既提高管控效率和精准度，又缓解基层人员压力，而且大幅降低交叉感染风险。“智慧门磁”安装完成后，管控人员便可通过手机在规定的隔离时间内，实时监测被隔离人员的居家情况。一旦门被打开，后台将立刻发送提醒信息至管理员手机上。山西移动已为全省相关部门提供了居家隔离智能监测平台无线接入服务，切实用移动信息化产品筑起了疫情防控“最后一米”防线。

　　今年3月以来，山西移动在各高校对5G智慧云考场业务进行推广，主动上门演示互动面试、人机笔试、监控管理、作弊防控等功能，逐步引导市场需求。随着疫情管控力度的加大，5G智慧云考场在太原师范学院、山西财经大学、山西省中医药大学、北方自动控制研究所、大同大学等学校的研究生考试复试现场落地，成为师生们的“定心丸”。

　　4月3日，政府防疫保障一声令下，山西移动主动响应，行程码保障、精准防疫数据支撑、居家产品和服务支撑、居家办公支撑4个突击队迅速集结完毕，凭借强大的大数据能力，筑牢山西省疫情防控电子围栏，为打赢疫情防控攻坚战、守护全省人民健康做出最大的努力。

　　行程卡专项保障突击队基于高效运转的算法模型、平台资源、数据传输和行程卡数据实时监测，实现通信大数据行程卡最高5000次/秒调用量。

　　精准防疫数据支撑突击队，7×24小时随时响应省卫健委、省通管局大数据流调需求，配合开展精准流调信息提取，涉及6个封控区、外省入晋、确诊用户轨迹等明细共计20批次，近100万条。

　　疫情居家产品、服务支撑突击队针对封闭居家隔离用户，开发了涉及宽带提速、流量包、语音包等方面的居家专项业务，提供家庭宽带自助排障工具，快速定位解决无法上网、网速卡顿、电视无信号、电视卡屏黑屏等问题。

　　办公支撑突击队为员工居家办公提供远程、线上办公服务支撑，保证居家隔离员工居家不离岗。

为民服务助安心居家

　　为了尽快控制疫情发展，太原六城区陆续封闭，山西移动迅速出台多项暖心措施，助力百姓安心居家隔离。

　　宽带加速，居家办公无忧。山西移动为500M以下的宽带用户，免费提供为期两个月的网络提速服务，做到生活办公两不误；为300M以下的宽带用户免费办理两个月教育类场景提速包，倾情满足了学生网课需求。

　　山西移动推出流量语音特惠，让防疫服务更贴心。推出5G特惠流量包半价产品、语音包七折的优惠服务，既减轻了客户的流量消费负担，又让安心居家的客户能够畅游网络，受到广大客户的热烈追捧。此外，山西移动还提供了丰富的移动权益服务产品，贴心赠送流量，免费发放口罩、湿巾、消毒凝胶等，同时提供核酸检测礼包等，全方位助力防疫。

　　在这场没有硝烟的战“疫”中，山西移动有速度、有力度、有温度，提供数智化防疫手段，助力疫情防控工作高效开展。