美团和饿了么均取消恶劣天气超时考核 平常不取消

　　文 | 康钊

　　针对近日的降雪恶劣天气，饿了么和美团两大外卖平台均宣布采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供温暖的歇脚点。这当然是好事。

　　来看下美团的说法。 美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴，让骑手更安心地去送单。

　　来看下饿了么的说法，据悉，饿了么目前已启动极寒应急相应机制，增加骑手配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑手放心配送。如果天气极端恶劣则会关停该区域的配送服务，保障骑手行驶安全。

　　其实这个事情也不是现在推出的，而是2021年11月宣布的，当时两大外卖平台就说了，为了应对恶劣天气对外卖配送造成的影响，保障快递员的安全，外卖平台调整了订单配送时间的相关考核，取消超时、差评等考核，同时，如果天气极端恶劣，会关停该区域的配送服务。只不过最近全国不少地方都下了雪，所以，又重申了一遍。

　　外卖平台的配送站都是加盟的，对于一个外卖配送站，最重要的考核指标包括：承接的单量、超时率、差评率、投诉率，其中，超时率是重中之重，因为，很多差评和投诉的原因，也是超时。

　　针对“专送”骑手，即配送站的全职骑手，有底薪，有规定的上下班时间，接受系统的派单，以好评率和准时率作为考核标准。

　　针对“众包”骑手，即兼职骑手，准入门槛极低，一人、一车、一个App，注册通过后可以立刻上岗，他们没有底薪，可以自由抢单，可以拒绝系统派单，但多次拒绝会被限制抢单。众包骑手不受差评和投诉影响，但超时会面临更重的惩罚，超时一秒钟，配送费直接扣一半。

　　所以，外卖平台日常是不可能取消超时考核的。（来源：运营商财经网）