电饭煲是我们每个人家里最常用的家用电器之一，在选购电饭煲时，我们通常会选择一些大品牌，这样无论是质量、售后都有一定的保障。但是，来自杭州的马先生却因为购买了一台格力的电饭煲，烦恼了半年。
马先生在2020年双十一期间网上购买了一台格力的电饭煲，但是在去年8月，马先生却发现这台电饭煲在正常操作的情况，通电后无法将米饭蒸熟。为此，马先生咨询了格力客服，客服称，订单仍在保修期内，马先生可以将电饭煲送至售后维修站进行免费维修。
然而，在马先生将电饭煲送入客服指定的维修站两个月后，官方以及维修站都没有给马先生任何有关维修的消息。2021年10月6日，马先生致电相关维修站，工作人员称，电饭煲还没修好。马先生又致电格力客服，客服表示，会帮忙催促维修进度。
但是，现在已经是2022年1月了，他送去维修的电饭煲还是杳无音讯。马先生表示：“格力作为一个大品牌，如此服务态度和质量让人太失望”。在澎湃新闻记者介入此事后，维修站工作人员回电称，目前没有同款型号的电饭煲内胆，会尽快向仓库调货并更换相关配件，争取三四天内将修好的电饭煲寄回。
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