近日
一起因快递未上门而引发的纠纷
引发网友热议
据媒体报道
重庆一位79岁老人取完快递
搬上楼途中猝死
话题#快递未上门老人取件途中猝死#
#老人取件猝死快递公司该不该担责#
接连登上微博热搜
视频来源:紧急呼叫
死者家属称
老人所住楼并无电梯
所取的快递重22斤
配送方式为送货上楼
死者家属认为
快递员送货未尽责
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/664/w472h192/20211205/45c9-4bc0b5ccb20c9b9280dc9ad317a39056.png)
据快递公司提供的通话录音
快递员在电话中与老人确认地址
通话中并未表明要将快递送上楼
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/12/w550h262/20211205/bb9b-3f5b0eb9f396f994e8a9e6b99a4724b8.jpg)
12月3日
快递公司回应称
快递员与客户电话沟通时
客户明确表明主动下楼取货
快递员的操作符合公司流程
公司已派人与家属沟通对接
快递公司该不该担责?
网友吵翻了
对此
有网友认为快递员和快递公司有责任:
“既然商品注明了送货上门,
没有送货上门就是失职”
“路人看到老人拎菜都要帮一把,
怎么放心把重物给老人?”
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/147/w550h397/20211205/7d77-4c243da0a335ecd65bcc76776274cfd8.jpg)
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/3/w550h253/20211205/6ee3-b44b9cb2aea489c3f352c8165ce6d43d.jpg)
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/385/w550h635/20211205/44bd-d2c794d35807b354267e479b3ed98a43.jpg)
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/423/w550h673/20211205/4290-73279d584fbffcde953c97f8029763a5.jpg)
也有网友认为
证明“取快递”和“猝死”之间
的因果关系有难度
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/773/w550h223/20211205/1189-195d7978452d1d3faf2dceb6ba796989.jpg)
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/749/w550h199/20211205/5b13-38c5d514e17466dbe13423f7b104f5ef.jpg)
对此,你怎么看?
你的快递是送货上门吗?
来源:中国新闻网(cns2012)综合紧急呼叫、政法频道、网友评论等
原标题:《22斤快递未送上门,79岁老人取件猝死,快递公司担责吗?》
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