原标题：新华保险主动为客户寻找赔付理由
晨报讯 理赔服务是保险公司最好的名片。作为美好生活的见证者和守护者，新华保险自1996年成立以来，累计赔付1444万件，支付赔款634亿元，获得多项理赔荣誉。2020年累计赔付117亿元，平均每天支付赔款超过3200万元。正是秉持“快理赔、优服务”的品牌特色，新华保险坚持从客户需求出发，从申请到结案平均时效0.46天，小额理赔5日结案率超过99%，坚守保险本源，提升服务品质，为万千家庭遮风挡雨，关爱人生每一天。
对于理赔服务而言，客户最看重的体验是快捷。早在2010年，新华保险就在行业内率先推出了上门移动理赔签收服务，真正实现客户足不出户办理业务。随着智能手机的普及，新华保险与时俱进，于2019年7月全面上线个人微信自助理赔，客户可7*24小时在线申请理赔，理赔进度和结论也可以随时查询。
“为客户寻找赔付的理由”是新华保险的理赔理念。为了不断提升理赔服务的品质，新华保险联合国际知名的再保险公司，加强对两核人员的专业培训，从专业技能到服务标准全面塑造两核专家型团队。在内塑专业队伍的同时，新华保险通过引入外部专家会诊制度，强化理赔结论的准确性和权威性，让“为客户寻找赔付的理由”由口号转变为实实在在的服务行动。
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