每天1万人取关！鸿星尔克留不住“野性消费者”

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　　7月23日，鸿星尔克因捐款突然爆红网络，当日销量猛翻52倍，一举跃升国货顶流。

　　昨天是其爆红后的整整一百天，我们再次审视这一品牌：曾经喧闹的门店早已回归平静；直播间疯狂的人气也已消散，各大社区论坛也鲜有品牌讨论之音……

　　100天来，鸿星尔克变得“很忙”：这期间，它因为再次捐款被质疑炒作，不仅如此，它还与20年前的第一位品牌代言人陈小春再度合作，拍摄了两张杂志大片。不过，此事并未引起太多的关注，这条官方动态下面，评论数寥寥。

　　在遭受热捧后，流量效应在它身上发生了微妙的变化。“野性消费”的喧嚣退去，鸿星尔克这样的国产品牌应该如何找到自己的方向？

　　关注度骤降，门店从爆满到冷清

　　今年7月，河南遭遇水灾，鸿星尔克在自身亏损的情况下，还向该地区捐款5000万，这一举动引发大量关注，#鸿星尔克的微博评论好心酸# 等话题持续刷屏，甚至有网友在直播间无视其董事长“理性消费”言论，留言道：“就要野性消费！”，甚至给鸿星尔克微博会员充到了2140年。

　　在舆论的推动之下，鸿星尔克站上流量巅峰，销量也因此大涨。7月下旬，鸿星尔克业绩疯狂飙升，直播间只要店员一上架商品就被一抢而空。仅在7月23日这天，就打破了品牌有史以来的多项纪录：销售额增长超52倍，总销售额超2200万，累积观看数超2400万，累计在线人数超10万。

　　同样的情况也出现在线下门店，很多人从远处赶来抢购，支持国产品牌。在7月份的一次探店中，一家位于北京海淀区的鸿星尔克门店挤满了前来消费的人，售货架上的一些衣服已经售空了。有消费者表示，专门过来支持鸿星尔克，可惜款式都没货了。

　　三个月后，再次走进同一家门店，人流量已经大幅减少，即使是周末下午，疯狂打折的店内也只有零星的几位顾客，显得颇为冷清。

　　而从关注度数据来看，围绕鸿星尔克的关注热潮也早已经退去。

　　根据慧科讯业舆情监测的数据显示，在2021年7月到10月期间，监测周期内，鸿星尔克的声量总量在8月1日达到传播峰值，随后出现断崖式下跌，9月份之后趋于稳定。

（鸿星尔克的声量总量在8月1日达到传播峰值。来源：慧科讯业舆情监测）

　　从近一个月的声量趋势来看。其声量总量在10月11日达到传播峰值，此时正是鸿星尔克捐赠2000万物资驰援山西引发热议的时候，但声量总量较8月份数据也已跌去甚远。

（10月11日，鸿星尔克又因捐赠山西物资，声量达到峰值。来源：慧科讯业舆情监测）

　　此外，相比较其官方账号7月份在抖音平台涨粉1500万，成为主播涨粉榜第一名，现在的鸿星尔克却开始掉粉——根据飞瓜数据，仅以周末两天为例，就掉粉8313人、5430人。而近一周内，直播间累计9场直播的销售额不到300万元。而其30天的抖音粉丝增量为-29万，几乎每天掉粉一万。

　　情感消费过后，如何重塑品牌力？

　　至于那些当初用实际行动支持鸿星尔克的消费者，是否真正成为了鸿星尔克粉丝？目前来看，消费者口碑不一。

　　一位消费者表示，给孩子买了鸿星尔克，但是一跑步脚趾头就出血了，只能换回原来穿的品牌。

　　不过，也有不少消费者对购买的产品给了“好穿”的评价。一位在2个月前出于支持的心态购买了球鞋的用户表示，起初是因为支持心态购买，后来发现穿着还是比较舒服的，又在近期复购了同款。

　　有消费者直言，赶上7月份的热潮购买，但穿着场合确实不多，与耐克等一线运动品牌相比，鸿星尔克的溢价能力十分有限。

　　从消费者心理的角度，消费者对鸿星尔克的心疼，引发了阶段性的情感消费。但是要通过这次机会真正成为大品牌，留住消费者，需要的是独立、潮流的设计，和过硬的品质，以及更立体化的品牌形象。

　　有观点认为，价值营销是本土品牌缺乏的，市场占有率很重要，如果没有价值观主张、没有文化内涵的品牌，都不可能根深叶茂。

　　不过，鸿星尔克的知名度确实比之前要高了很多。现在，消费者对其建立了很高的期待。鸿星尔克既要保持如今在大众心中“低调、善良、淳朴”的形象，又要不辜负消费者期待，走出边缘化，真正做出好产品。

　　实际上，在重归大众视线之后，鸿星尔克也低调做了一系列的品牌活动，比如，推出与国漫《一人之下》《银魂》、河南博物院、清明上河园等IP的联名款，甚至还联合奇瑞汽车推出了复古国潮系列卫衣，与小米联动做了营销活动。

　　但目前来看，消费者对鸿星尔克的热情已趋于理性。在国潮这片大市场中，鸿星尔克要面对李宁安踏等强劲对手。此前，中金公司发布研报称，持续强化功能性与科技感是运动品牌获得成功的关键因素之一，国内领先品牌如安踏、李宁纷纷加大科技创新投入，提高产品竞争壁垒。

　　从安踏、李宁、特步国际等多家运动品牌发布的2021年上半年财报数据看，几家品牌营收增长的同时，产品的销售与运营能力也在提升。

　　这对于目前还在亏损中的鸿星尔克来说，显然压力不小，在热潮之后，能否真正渡过难关，借着国潮的风逐渐回归正轨，还是个未知数。

　　国产运动品牌，破圈仍存困局

　　虽然在爆红之后，鸿星尔克并没有趁机消费流量、收割变现，但现实问题摆在面前：没有了话题的加持，鸿星尔克如何靠自身品牌力持续吸引和留住用户？

　　实际上，中低端运动消费市场一直是国内运动品牌的市场。但如今大家的消费水平提升，对于好的设计、过硬的质量提出了更高的需求。如今，国产运动品牌需要思考的是，如何抓住更高层次消费者的需求，成功进入更广阔的市场。

　　好在，消费者意识形态改变，对于国产品牌来说是好机会。在这一方面，李宁已经敲开了高端市场，但仍面临争议，并未站稳脚跟。而且在奥运会和国家队资源方面，相比较李宁和安踏，鸿星尔克也是缺乏的，这都是其需要追赶和补足的地方。

　　经济学家宋清辉表示，国产运动品牌面临着新一轮的发展机遇，市场规模有望进一步扩大，一部分核心竞争力较强的国产运动服饰品牌，有望在品牌门店数量、整体盈利水平等多方面保持强劲增长态势，获得更大更长远的发展。

　　但是，目前国产运动品牌破圈仍面临一些困局，特别是与国外运动大牌相比知名度亟需进一步提升。在建议国产运动品牌企业，不断加强设计和创新能力，在引领运动服饰行业发展潮流的同时，也借此加强自身的市场核心竞争力。

　　灾情是企业展现社会责任的好时机，企业的付出收获关注和流量合情合理。但企业的长久发展依赖的是科学经营、创新和抓住消费者需求，鸿星尔克会成为下一个李宁或是安踏吗？（杨雪梅）