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新浪科技讯 8月25日晚间消息，快手发布了截至2021年6月30日的第二季度财报。财报显示，快手第二季度营收191.38亿元，同比增长48.8%，净亏损70.4亿元，经调整后调整后净亏损47.7亿元。
财报发布后，快手CEO宿华，CFO钟奕祺出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
美银美林分析师Eddie Leung：第一个问题，公司三季度用户数有持续的增长，是否为用户增长设立目标？包括国内和海外市场的目标。另外一个问题，最近的关于数据方面的监管初步来看对公司的运营有什么影响？
钟奕祺：服务用户是我们的价值观，日活跃用户数也是我们非常关注的指标。二季度的日活跃用户数有一个点的波动，我们认为在正常范围内，并且四五六月三个月该指标有加速的增长，其中六月同比增长接近14%，二季度之后，增长的趋势还在持续，所以我们对年度增长目标，以及中长期4亿日活跃用户数的目标，依然具有很强的信心。
关于二季度的波动，首先我们在一季度，春节的运营活动做得很不错，帮我们获取了大量的用户，提高了用户基数，由于我们的年轻用户比较多，他们的活跃数据受节假日和寒暑假的影响比较大，周末的活跃度比较高，周中不太活跃，一季度有春节和寒假，周中效应比较弱，对于我们一季度的日活跃用户数也有一定的贡献。此外，我想强调一下的是，我们的活跃留存一直是行业领先的，当然我们也注意到在一些特定的渠道中，新增留存还有一定的提升空间，所以二季度在用户增长方面也采取了很多的应对措施，比如将增长和产品规划打通，共享底层数据。
公司虽然是短视频赛道的开创者，但是短视频行业已经和十年前不一样了，除了一些基础社区功能和运营产品，现在已经可以容纳更多的内容和服务，满足用户更为多样和深度的需求。所以虽然大家看到短视频行业的月活跃用户数渗透率已经非常高了，但是从趋势来看，我们依然能看到日活跃用户数的增长，同时用户的活跃度和黏性也有很大的增长潜力。回应刚才这个问题，我们中长期的日活跃用户数目标还是4亿，而且我们具有很强的信心。
宿华：关于监管的问题，首先当前整个社会的发展进入了一个新的阶段，既要关注效率，更要关注公平。作为一家企业，快手从第一天就在坚持公平普惠，让每个人都享受到科技进步的好处，这是我们的价值观。从这个角度来讲，快手的使命和当前社会发展的大方向是完全一致的，我们跟监管部门也始终保持着具体的沟通，针对包括数据安全，涉及生产经营的底线和红线的要求，很早就开展了合规的准备工作。无论是整个互联网行业，还是我们作为一家企业，都应该积极承担相应的治理责任和社会责任，我们相信监管和企业的良性互动，能够让数字经济发展得更好更快。短期内收入角度来看，因为各类政策的调整和适应，的确会受到一些影响，这方面，我们和行业基本是一样的。
杰弗瑞分析师Thomas Chong：两个问题。第一个问题，直播电商行业充满了想象空间，同时竞争也在加剧，请管理层介绍一下目前电商业务的进展和战略，特别是如何引入更多的品牌商家，并帮助他们获利？第二个问题，公司二季度广告业务保持了强劲的增长，想了解一下我们的广告业务，特别是品牌广告业务的进展。另外，最近看到宏观环境的不确定性，对我们广告业务有什么样的影响？
钟奕祺：我回答一下关于电商的问题，二季度我们的电商业务销售额翻倍达到了1450多亿元，其中在我们快手平台，闭环快手小店占比已经超过了90%，而这个数字去年同期是66%。我们也继续加强了电商的基础设施，帮助快手闭环电商的模式进一步拓展和加强。
我们主要的经营策略大概有三点，第一是做信任电商，我们希望通过平台的运营和引导，更好地保证买卖双方的体验，增强信任，我们觉得这种信任，对于快手来说非常重要，可以让我们进入传统电商渗透率不高的一些品类。此外，信任的增强也可以帮助我们进一步提升电商的复购率。
第二，我们要继续做好品牌战略，日活跃用户数和时长的增长，让我们在公域上有了更多的流量，而品牌商品，相对于非品牌产品，也就是白牌，能更好地利用公域上的流量，把流量更好地导向私域。为了推动品牌战略，我们专门成立了品牌运营中心，从各方面，比如说流量，预算，服务，还有工具和政策上更多地赋能品牌商家，我们提出了一套快手电商专属的品牌商家运营方法论，通过我们和品牌的共同努力，很多品牌已经在快手上取得了不错的成绩，比如，国内的一家女装品牌从零粉丝开播，一天就能涨粉10万，月销售额破千万。除此之外，我们的电商官方优选平台，好物联盟的建设也在持续推进，二季度我们为好物联盟引入了更多的品牌产品，二季度好物联盟的销售额贡献环比增加了90%，品牌商品进一步提升了平台效率以及增强了用户体验。
第三，我们要继续加强服务商体系的建设，区别于传统电商，快手电商生态是一个双供给驱动的方式，既要有商品的供给，也要有主播的供给，这种模式决定了平台需要更多的服务商，这些服务商能帮助商家和主播向消费者提供更好的服务。
关于广告的问题。二季度我们的广告收入为100亿元，同比增长了150%多。随着我们基础设施的完善，然后以及销售队伍的充实，越来越多的广告主看到了快手平台以及快手用户背后的价值，我们的活跃广告主数量，在二季度持续保持高速增长，我们年初制定的品牌广告战略取得了初步的成果，我们为品牌广告主建立了一套闭环的解决方案，帮他们做客制化的视频，开直播间，管理私域流量，最后做电商的变现，效果比较好，品牌广告占比在持续地提升，品牌广告主的数量，较去年同期增长了近四倍，帮助公私域联动的内循环广告，也保持一个稳定的增长。
往后看呢，我们的广告业务还有很多的抓手，比如说，一是跟电商业务的联动持续推动内循环广告的增长；二是继续提升算法，产品和运营的基础能力，提升客户价值；再有就是重点行业的市场占有率，继续提升我们在这些行业的市场占有率，虽然说广告市场环境出现了变化，肯定会对我们的业务造成一定影响，但从这一点而言，我们跟行业差不多。总体来说，全年广告业务依然处于高速发展的过程中。
华兴资本分析师Ella Ji：有两个问题啊，第一个问题是，直播行业整体的增长出现了一定程度的放缓，想请教一下公司直播业务目前的进展情况以及对于未来的展望。第二个问题是，公司作为头部短视频平台之一，想请教管理层目前这个阶段怎么来看待竞争格局，以及公司竞争的优势？
钟奕祺：首先回答一下关于直播的问题。首先，快手平台内的活跃主播数，以及直播内容的深度和广度，一直保持着行业领先。在二季度，平台内每天活跃的主播数一直稳定在190万左右，我们直播的渗透率也始终保持着高位，这体现了快手用户对于直播这种内容形态的广泛认同。去年我们在公域的优化与尝试主要集中在短视频，这些措施获得了用户与市场的认可，用户的时长，活跃度，还有广告的收入都有强劲的增长。这些公域能力的优化，使我们的私域流量占据了上游部分。今年我们开始在公域上尝试针对直播业务进行优化，帮助我们的主播获得更多的粉丝和观众。
此外，我们也会在私域流量优化方面加大投入，对于长期在快手上投放和成长的主播，进行流量的倾斜与扶持。那些急功近利，对公众，粉丝，平台以及商家不友好的主播，我们会进行坚决的打击与教育，这项工作需要花费大量的时间，虽然说短期取得了一些成效，但是我们接下来还有很多工作要做。从长期来看，我们相信这些工作能帮助我们巩固快手的私域流量，以及在直播端的规模优势，最后带来直播收入的改善。
宿华：关于如何看待竞争。从竞争格局的角度来看，目前还是比较稳定的。一方面我们公域的产品虽然看上去有一些相似，但是短视频有三个核心要素，包括供给，需求和匹配的算法，这三个要素的相互作用，会导致很多使用上的差异性，这也是有很多双平台用户存在的原因。短视频的创作门槛本身比较低，供给无法垄断，还有短视频的消费需求是分散，不交叉的，匹配算法也因为长期累积的数据，而有自己的特性。之前在每个日活用户的时长上还有一些差距，今年已经基本追平了，我们也能看到双平台用户的时长也是基本持平的状态。
第二，我们私域的基本盘很稳，我们的用户互动，社交数据的趋势也很好，我们也要把公域流量转化为私域，这个转化的过程当然需要时间。另外相对于高线城市，中低线城市用户的社交和行为相对更高，在这些城市中，我们也拥有良好的基于地域进行半熟人社交的氛围和场景。
中金分析师：有两个问题，第一个是关于综合生态的问题，我们知道快手有多种变现的模式，公司怎么样平衡类似于像直播、广告、 电商这些不同的变现模式，在整个生态中的定位？第二个问题是我们从业绩报告中看到快手在持续地做流量的调整，适度的升级，我想问目前在流量分配方面，公司最新的战略和优势是什么?
钟奕祺：我先回答一下关于生态内不同业务的平衡问题，这个问题大概可以从两个方面来看：第一个是广告和电商的平衡，第二个是直播和电商的平衡。广告和电商方面，首先内循环广告占比已经超过了30%，主要包括的广告产品有小店通，粉条和磁力金牛，未来随着电商和广告业务的联动加深，这一块有望继续高速的增长。内循环这部分，我们从团队能力，产品能力上也不断的迭代，相信未来会有更多的广告主进来。
至于直播和电商的平衡，我们并不会刻意在直播和电商业务之间做流量的划分，快手的直播和电商，主要任务都是为快手的主播提供高效的生产工具，从而吸引更多主播加入快手的生态，好的电商主播和娱乐主播一样，都能创造好的内容，提供好的体验，他们是能带来流量的，而不是消耗流量的。
关于流量政策的问题，我们在公域和私域都做了很多工作，公域场景里面，我们还需要继续提升分发的效率。所谓的分发效率，一方面是指内容的效率，我们会将更有消费价值的内容，更加优先地展示，从而提升用户的获得感与幸福感，这对于我们用户黏性和互动率都会有非常正面的影 响。分发效率的另一方面主要是指商业教育，对于带货能力，打赏能力，关注和涨粉能力更强的创作者，我们会进行一定程度上的流量倾斜，可以保证我们的流量增长能够更加有效地传导到商 业价值上。
在私域方面我们也会开展更多的优化工作，真正地实现有恒心者有恒产，增强快手最具有特色的私域价值。此外，由于我们在公域上已经开辟出了很多的流量，我们需要把公域的流量进一步转化到私域里面去。
中信分析师：二季度整个集团的市场销售费用还是比较高，环比看还没有明显的降低，可否请管理层谈一下国内和海外的销售费用情况，以及未来的变化趋势？后续如何平衡销售费用和用户增长之间的关系？
钟奕祺：二季度公司用于海外的营销费用约占总营销费用的三分之一。海外营销费用的增长主要有两方面的原因，一方面是我们过去几个月取得了很好的用户增长，这证明了我们在国内积累的经验和能力，在海外同样可以获得成功；第二点是基于我们在国内的经验，在竞争不充分的时候，以相对较低的成本获取用户，可以为将来的商业化奠定坚实的基础，所以在海外我们需要加快进度，在更多地区拿到市场份额。
国内部分，我们开始重点提升用户获取和维系的效率。二季度国内产生的营销费用有所下 降，用于快手应用的增长和维系费用也有下降的趋势。二季度末我们调整了组织结构，把增长部和产品部放到同一条汇报线，目的就是将两个业务的底层数据打通，从而更好地优化获客效率和新增留存。此外，更丰富，以及更有深度的锤炼内容也可以帮助我们满足新用户的内容需求，目前来看，这些举措效果明显。进入第三季度，快手应用的新用户留存和用户 获取效率都有明显的提升，但我们目前确实效率不太高，还有改进的空间。
广发证券分析师：本季度快手在海外取得了很好的用户增长，想请管理层具体的介绍一下我们在海外的一些产品，包括我们跟竞品有哪些差异化的竞争点？第二个问题，公司在下半年和明年，海外扩张的战略，包括用户增长的策略，有没有设定一些具体的目标？
钟奕祺：我们在国内的经验证明，短视频行业即使是在充分竞争的地区，也是可以容纳多个平台共存发展的。在海外，短视频产品的渗透率距离国内还有很大的差距，我们预计还有几十亿的增量，用户的需求和内容的供给都有广阔的差异化空间。短期内我们的竞争策略是利用独特的内容供给，吸引尚未被短视频产品转化的潜在用户，目前会集中力量完成这个策略。
在选择目标市场的时候，我们会重点考虑人口密度高，然后对短视频产品接受程度高，变现潜力大的地区。增长策略上，除了积极推动增长和拉活以外，我们也会鼓励本地化内容的创作，让更多本地内容做深做透，更多的本地内容会提升当地用户的活跃和留存，形成内容社区的正循环。除了鼓励用户创作内容以外，我们还会积极地探索本地专业机构生产的内容，作为本地特色内容的补充。目前来看，快手在南美，东南亚和中东的表现都不错，希望在各个重点市场进入到存量竞争之前，尽可能获得大的市场份额。（完）
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