江苏消保委:“霸屏”的电脑网络弹窗,也该治治了

江苏消保委:“霸屏”的电脑网络弹窗,也该治治了
2021年07月18日 19:23 澎湃新闻

  原标题:江苏消保委:“霸屏”的电脑网络弹窗,也该治治了

  澎湃新闻记者 朱远祥

  突然出现的弹窗广告,庸俗的文字内容,充满挑逗性的图片……

  许多人用电脑时都遇到过讨厌的网络弹窗。更令人烦恼的是,有些弹窗你想关掉它,离它远远的,却不是一件容易的事。

江苏省消保委此次调查的30款应用软件。本文图片均来自江苏省消保委微信公众号江苏省消保委此次调查的30款应用软件。本文图片均来自江苏省消保委微信公众号

  7月18日,江苏省消费者权益保护委员会通报了PC端软件弹窗调查情况。调查结果显示,许多弹窗的内容和形式存在多种问题,不少软件采用嵌入广告、“打擦边球”等方式规避监管。

  江苏消保委通报的“问题软件”中,360安全浏览器、暴风影音、酷我音乐等11款软件存在网络弹窗问题;暴风影音、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款软件存在网络弹窗内容违法现象;2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”,没有关闭功能按钮。

  江苏消保委表示,规范网络弹窗,为消费者构建一个风清气正的互联网空间,“在当前显得尤为迫切”。

  调查包括线上问卷和下载测试 

  在7月18日的新闻发布会后,江苏省消保委以《“霸屏”的电脑网络弹窗,也该治治了》为题,在其微信公众号公布了此次调查的具体情况。

  江苏消费网舆情监测中心的数据显示,2021年1月至今,江苏省内有关网络弹窗的相关舆情信息共5935条,其中负面舆情信息3737条,问题主要集中在网络弹窗内置木马病毒、不能一键关闭,内容涉嫌诈骗、低俗等。在此背景下,江苏省消保委开展了PC端应用软件网络弹窗调查,“旨在呼吁相关平台珍惜声誉、控制弹窗,维护消费者合法权益。”

  据介绍,此次调查共收到线上有效问卷14727份。此外,在官方渠道下载测试的30款软件的基础上,随机抽取了其中10款消费者反映问题众多的软件,通过四个常用的第三方平台下载测试。问卷调查和测试情况表明,网络弹窗存在以下“症状”:

  网络弹窗没有关闭按钮或按钮不醒目,不能一键关闭;

  网络弹窗弹出频率高,一次性弹出广告数量多,且占网页尺寸过大;

  软件安装时未经提示强制捆绑安装其他软件;

  软件安装时默认勾选安装其他软件,且存在弹窗;

  商业性推广内容不标注“广告”字样,不注明广告来源和软件名称。

  网络弹窗存在五大问题

  根据消费者投诉和网络监测、软件测试等情况,江苏省消保委将目前网络弹窗问题归纳为五个方面:

  一、近八成消费者遇到网络弹窗,装机工具类问题突出

  问卷调查结果显示,有78%的消费者表示遇到网络弹窗,装机工具类网络弹窗问题突出,其次是影音类、系统工具类。

  体验调查结果显示,从官方渠道下载的30款应用软件中,有11款存在网络弹窗问题,占调查总量的37%。

  11款存在网络弹弹窗问题的软件,分别是迅雷、小鸟壁纸、暴风影音、酷我音乐、爱剪辑、360安全浏览器、ACDsee、2345看图王、360安全卫士、QQ、腾讯视频。

从官方渠道下载的360安全浏览器一次弹出3个弹窗。从官方渠道下载的360安全浏览器一次弹出3个弹窗。

  其中,360安全浏览器、暴风影音、酷我音乐以及下载时默认勾选的软件,弹窗弹出频率较高。

  二、网络弹窗存在内容违法情况,涉及虚假宣传、色情低俗

  问卷调查结果显示,有58%的消费者表示经常遇到购物广告,其次是游戏广告、影视广告。

  体验调查时,从不同渠道下载的应用软件中,暴风影音、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款存在网络弹窗内容违法现象。

小鸟壁纸的多条广告存在挑逗性、暗示性图片。小鸟壁纸的多条广告存在挑逗性、暗示性图片。

  比如,官方渠道下载的暴风影音安装时默认勾选软件携带的弹窗内容,存在传播淫秽色情及低俗信息等问题;360安全卫士的弹窗内容,存在以挑逗性暗示性图片或语言诱导网民点击,推广不明网站的情况;腾讯电脑管家下载的小鸟壁纸的广告内容,多条广告以挑逗性暗示性图片或者语言诱导点击,涉嫌淫秽色情或低俗信息问题。

  三、多款软件弹窗无法“一键关闭”

  在问卷调查中,有60%的消费者在使用软件过程中经常遇到网络弹窗,52%的消费者表示网络弹窗关闭按钮不易发现。

官方渠道下载的腾讯视频弹窗无法关闭。官方渠道下载的腾讯视频弹窗无法关闭。
在太平洋中心下载的搜狗拼音输入法,点击弹出窗口的非关闭按钮,还会诱导下载搜狗浏览器。在太平洋中心下载的搜狗拼音输入法,点击弹出窗口的非关闭按钮,还会诱导下载搜狗浏览器。

  体验调查发现,从不同渠道下载的应用软件中,2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”,没有关闭功能按钮。

  四、部分软件无法设置弹出周期,永久关闭难实现

  问卷调查结果显示,有72%的消费者认为弹窗按钮及特征设置存在问题,47%的消费者认为弹窗的设置偶尔有效,24%的消费者认为经常无效。

小鸟壁纸安装过程中强制安装“IE”,“IE”点开后出现“壁纸常用网址”弹窗。小鸟壁纸安装过程中强制安装“IE”,“IE”点开后出现“壁纸常用网址”弹窗。

  在体验调查过程中,从不同渠道下载的应用软件里,2345看图王、迅雷、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、鲁大师、爱奇艺视频、QQ浏览器等10款软件,存在无法设置弹出周期或永久不弹出的问题。

  此外,体验人员还发现7款应用软件存在嵌入式广告。

  五、约六成消费者经常遭遇捆绑安装问题

  线上问卷调查结果显示,约有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。

  体验调查发现,在不同渠道下载的软件中,酷我音乐、小鸟壁纸、鲁大师等3款强制捆绑安装软件,其中鲁大师、小鸟壁纸2款捆绑的软件中存在弹窗。

江苏消保委约谈相关应用软件企业的部分文件。江苏消保委约谈相关应用软件企业的部分文件。

  亟需治理的“牛皮癣”

  “网络弹窗犹如网络“牛皮癣”,渗透进互联网世界的各个角落。”江苏省消保委在微信公号的文章中指出,规范网络弹窗,为消费者构建一个风清气正的互联网空间,“在当前显得尤为迫切”。

  针对调查中发现的问题,江苏省消保委建议:强化行业监管,为网络弹窗设立“规范墙”;制定行业标准,为网络弹窗套上“制度锁”;提高行业自律,为网络弹窗开启“自治阀”;加大宣传教育,为网络弹窗安装“警示灯”。

  江苏省消保委相关负责人表示,下一步将针对调查发现的问题,对涉及的应用软件所属企业开展集中约谈,规范网络弹窗,营造一个放心、安全的互联网空间。

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