立足用户需求，迪卡侬打造自行车运动用户中心|中国消费者_新浪财经

随着大众健康意识的提升，运动已经成为日常习惯，人们对运动产品和服务的需求不断延伸，多样化、融合化、社交化的运动新场景不断涌现。快速把握用户习惯和诉求，是持续优化产品和服务，提升消费者运动体验的关键。作为全球领先的多元运动品牌，迪卡侬始终立足用户需求，通过覆盖80+种运动的产品线及多元化服务布局，打造一站式运动解决方案，让更广泛的大众可以随时随地享受运动欢益。

作为低碳、大众化的生活方式，自行车骑行近年来持续升温。迪卡侬深入洞察用户需求，打造了集办公服务、运动体验于一体的自行车用户交流中心，通过新品发布、产品测试、教学培训、装备租赁、社群活动及用户交流等一系列服务与用户建立连接，以持续推出契合中国用户运动习惯和需求的自行车产品和服务。

多元产品矩阵满足市场细分需求

作为自行车大国，中国有着坚实的骑行人群基础。据中国自行车运动协会数据显示，截至2022年，全国经常性骑行或把自行车作为代步工具的人数已超过1亿，参与自行车运动的人数已近千万。从传统代步工具到健康、高品质生活的象征，人们对于自行车的功能、专业性要求逐步提升，特别是对中高端产品的需求有了显著增加。

迪卡侬在自行车运动领域布局较早，1992年就生产了第一辆自行车。目前，迪卡侬自行车运动拥有覆盖全运动场景的品类，按运动属性可细分为山地骑行、公路骑行、城市通勤、旅行骑行，以及专属的童车产品线。自2020年起，迪卡侬自行车全品类增长率保持行业领先，部分车型达3位数增长。其中入门级产品受众最广，专业级产品线增长最快，童车表现也十分突出，市场覆盖率位居行业前列。

从今年迪卡侬中国自行车运动品类销售数据来看总体保持平稳，其中，公路车全线销量涨势明显。对此，迪卡侬自行车运动北亚区品牌总监张晓亮认为，一方面是随着城市慢行交通系统日益完善，骑行的人群基数也在扩大；另一方面是涌现出越来越多的运动骑行用户，相关配套装备的销量也随之水涨船高。

随着运动骑行用户专业度的提升，包括骑行服在内的配套装备也引起了大家的关注。穿梭于大街小巷，身着各式酷炫骑行服的骑手成为城市一道亮丽风景线。对于骑行服的选择，张晓亮则建议用户可根据自身实际需求选择适合日常运动的休闲款或适合参与比赛、有助于提升运动表现的专业款。

越来越多用户选择全套骑行装备

"在保证产品优异性能表现的同时，保护环境、尊重自然也是迪卡侬一直遵循的品牌理念，"张晓亮补充道。艾媒咨询在对中国消费者选择骑行原因的调查研究中发现，2022年有54.7%的中国消费者出于环保考虑而选择骑行，该理由仅次于健身和代步。

第五届进博会期间，迪卡侬全球首发了生态设计山地自行车（青少年款+成人款），使用了更环保的粉体烤漆工艺、优化原料材质，同时针对前避震和车架进行结构减重。在保证性能和强度的前提下，迪卡侬用更少的材料满足了轻量化、经济性和降低产品能耗的需求，使整台车的二氧化碳排放降低10%。

迪卡侬生态设计山地自行车（青少年款+成人款）

深耕运动场景，打造"运动用户中心"，迪卡侬快速响应市场需求

深耕运动场景，打通研发、生产、销售全链条，快速响应市场需求是迪卡侬一直以来的目标，且在全球范围内积累了大量成功经验。2010年，迪卡侬专为自行车运动打造的B'TWIN Village在法国里尔成立，囊括了从设计、研发、测试、生产、体验、销售及售后等全部环节。除了拥有大型商场，还设有工业原型工作间、技术实验室、测试车道等，迪卡侬设计师、工程师等可以直接与消费者交流，及时了解用户反馈，以不断优化产品和服务。

迪卡侬法国自行车运动中心B'TWIN Village

以海外成功经验为基础，迪卡侬积极探索布局中国运动用户中心。位于上海市郊的PARK CYCLING自行车文化基地拥有非常适合骑行的户外林间山地车赛道，赛道全长约4.75公里，分为初、中、高三个等级，适合不同年龄和运动能力的骑行爱好者。2022年9月，迪卡侬自行车用户交流中心在此正式揭幕。作为迪卡侬自行车运动的重要实践基地，这里通过新品发布、产品测试、教学培训、车辆租赁、社群活动及用户交流等一系列服务与消费者建立深入连接，让更多的骑行及运动爱好者可以第一时间体验迪卡侬最新产品，在享受山地骑行乐趣的同时，又能亲近大自然。此外，消费者可以在产品展示区了解迪卡侬自行车运动的全线产品，并在专业教练的指导建议下，通过租赁服务体验不同的产品，从而选择更适合自己的运动装备。

张晓亮在说明用户中心成立初衷时表示："目前国内骑行群体逐渐趋向专业化、年轻化，我们希望通过设立一个自行车运动大本营，为用户提供一站式的运动解决方案，让大家在感受专业运动魅力的同时，也能满足其社交、娱乐的情感需求。"

运动的普及除了带动产品装备的需求提升外，娱乐、社交、休闲等更为多元的运动服务需求也不断被激发出来。为更加近距离、快速了解用户运动需求和习惯，迪卡侬将触角深入到运动场景中，设立专项运动用户交流中心，深耕细分领域，及时将用户需求反馈到品牌端，以快速响应市场变化。

"我们希望可以为大家提供合适的场地去亲身体验，从而推广自行车运动和文化，同时又能通过近距离交流及时了解他们的真实需求，这样我们才能不断优化产品、推出更多可满足不同用户需求的服务，"张晓亮表示。

此外，迪卡侬也注意到随着父母意识的提升，越来越多的儿童群体投入到自行车运动当中，面向儿童的骑行比赛、骑行俱乐部等专业服务也逐渐涌入市场。为了提供一个安全趣味的亲子山地车骑行体验，让孩子们在享受户外运动乐趣的同时增进家庭亲子关系，迪卡侬自行车用户交流中心定期举办上海城市业余联赛——亲子山地车运动体验营，激发出孩子们对于骑行运动的浓厚兴趣，受到广泛家庭用户的热烈响应。

布局中国一站式解决方案让运动触手可及

深入洞察市场和用户需求是持续打造创新产品和服务的基石。随着小众运动兴起且逐渐进入普及化阶段，人们的运动需求也更加细分、个性化。因此，运动的相关服务也就更加丰富多元，除了玩什么，去哪玩、和谁玩、怎么玩都成为人们选择运动时考虑的因素。

作为专业运动品牌，迪卡侬不断完善产品线布局，目前已覆盖80+种运动，可满足从初阶入门到专业运动爱好者的不同需求。同时，迪卡侬积极探索创新服务形式，包括设立多种运动用户交流中心，除了已揭幕的上海自行车运动用户中心，还有正在筹备中的水上运动用户中心、羽毛球运动用户中心。另外，借助中国百余城市的200家实体门店，迪卡侬提供免费运动场地、广泛举办体育活动、组织社群活动、开展运动课程培训等多元化服务，打造一站式运动解决方案，让运动触手可及。

随着大众运动理念升级，中国运动市场将迎来更多新机遇。作为中国运动用户的陪伴者和引领者，迪卡侬也将持续立足市场、连接用户，汇聚全球资源、着眼本土化创新，与中国消费者一起探索运动的更多可能。

关于迪卡侬集团

迪卡侬集团，全球知名综合体育用品集团，集运动用品研发、设计、生产、品牌、物流及全渠道销售为一体的全产业链公司，1976年由Michel Leclercq先生在里尔创立。迪卡侬专注大众运动市场，致力于汇聚所有运动于同一屋檐下，让运动触手可及，使最广泛的大众共享运动欢益。截至2022年，迪卡侬零售和生产业务遍布全球59个国家和地区，开设1,751家门店，团队人数达105,000名。集团生产线遍布全球21个国家或地区，其中超过50%的产品来自于中国。迪卡侬于2003年正式进入中国，开设亚洲首家实体概念店，并且在中国实现集团全产业链完整布局，通过线上线下全渠道为全国近400个城市上亿人次的运动大众提供专业产品和一站式运动体验服务。

2020年集团宗旨更新为"有益于人与地球"。可持续发展成为集团全球支柱战略。运动与环境息息相关，可以说大自然就是运动者的运动场。迪卡侬坚持认为产品是本企业和顾客沟通的一个非常重要的连接环节。作为大众运动全产业链企业，迪卡侬从产品的设计、研发、生产，物流到最终端销售，每个环节都有可持续的目标举措。同时，可持续发展已经深度融入到迪卡侬的商业模式中，在多个领域进行尝试实践和探索，并已收获成功案例。