以变化求进化，以进化致未来，15岁孩子王再次引领母婴童行业

来源：@正和岛标准微博

不久前，不少企业家的朋友圈被一颗大大的“卷心菜”刷屏了，其原因在于背后的隐喻深深戳中了各行各业的痛处。

中国经济发展在过去40年一往无前，但量变始终会触及边界：越来越多的企业困在一个越来越拥挤的存量市场，陷入一场内部消耗的苦战、混战之中。身处当下，谁都难以独善其身，唯一能做的向前看。

可未来到底应该如何向前走？怎么走？往哪走？这是所有优秀企业都不得不思考的头号命题。

2024年尾末，母婴童行业的一位长期引领者正试图给出自己的答案。

12月16日，孩子王1218全球合作伙伴大会暨1218童粉狂欢节在南京盛大开幕。此次峰会，孩子王以“在变化中进化”为主题，既总结了过去15年的的探索历程，也透露了未来5年对行业未来的前沿思考和战略布局。

在一个全新的商业时代启幕期，孩子王的一举一动就像即将开启大航海探险的哥伦布一样，跳出内卷漩涡和惯性依赖，从旧大陆驶向新征程，持续推动企业的增长飞轮。

01 15岁孩子王的成长史，也是在变化中进化的发展史

一家企业只要经营的时间超过10年，都会遇到周期，或者是产业周期，或者是经济周期，抑或者是自己的发展周期。套用《一代宗师》的台词：周期两个字，一横一竖，对的，站着；错的，倒下。

对与错，看选择。有人选择完全坚守，有人选择彻底重塑。如何才能成功穿越周期？

回顾那些屹立不倒的企业都有着一个共同的特质，就是对用户价值的坚守，而把握核心用户价值包含两个关键点：准确的用户洞察，以及对用户价值的坚守。

这正如孩子王联合创始人、CEO、乐友国际董事长徐伟宏在演讲中提到的，企业真正的挑战，往往不是由经济周期所带来的挑战，其核心关键在于两点，其一企业是否顺势而为，其二是否保持初心。

15年来，作为行业曾经的新物种、如今的独角兽，15年来，孩子王坚持以“用户为中心”，持续进化。

从首创独特的母婴连锁大店之路，到以单客经济为核心的“商品+服务+社交”的新场景运营模式，再到独道的“育儿顾问”服务模式，成立15年的孩子王在一步一步进化中，从小到大，从后入者到引领者。

目前孩子王已经进驻21个省200+城市，含乐友在内合计拥有门店总数近1200家（直营数量），是唯一拥有全国性母婴童大型数字化门店的自营连锁布局的企业。

不仅如此，在这15年的发展历程里，孩子王还探索出了一条“全渠道全域全场景“的运营模式，APP在线会员累计超过6100万，企业私域用户更是超过1000万。

物流是孩子王优质的产品与服务的底座。为了更好地满足庞大客户群体的配送需求，孩子王投资超15亿元，自建了3大智慧物流产业园区，通过21座覆盖全国的仓网和10余座短链产地云仓，打造智慧物流生态布局，形成了共享效应+短链物流，助力生态全面融合。

更为独树一帜的是，孩子王是一家以数据驱动的，以用户为中心的，基于用户关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务商。

区别于其他母婴店，孩子王是一张关系网，重新定义了用户跟商品的关系、用户跟员工的关系、用户和用户之间的关系。基于用户关系逐渐成形，孩子王也形成了一张线上、线下全域立体的用户关系网。

数据是最好的证明。截至目前，孩子王拥有超9200万的会员用户，付费会员超过130万，会员年复合增长率超过90%。

可以说，孩子王的成长史，也是在变化中进化的发展史，更是母婴童行业成果史。

02 存量时代里，孩子王如何获得增长的可持续力？

在十倍速变化的时代，企业最大的挑战不是竞争，而是“变化”。

大多数企业都是基于当下的认知和过往的经验来做出对未来和变化的应对，但最后的结果是，一分耕耘未必会有一分收获。因此，企业不但要跑得比“变化”更快，还要构建企业持续增长的核心动力。

在演讲中，徐伟宏提到，在存量时代，孩子王早已经获得了可持续发展的能力=充分挖掘自身隐形资产+做难而正确的事情。

拆解来看，难而正确的事，即服务母婴童群体的初心与使命感。这是孩子王每一次进化的主旋律，也是孩子王一次又一次实现更高境界的自我超越的底层逻辑。

而充分挖掘自身隐形资产，就是孩子王一直以来坚持的“变”与“定”。

何谓“变”？即15年来孩子王在数字化前沿上的不断探索求变。

15年来，孩子王大力发展全渠道数字化布局，已经完成产品、用户、员工、管理等全部生产要素在线的数字化。直至今日，孩子王已形成全方位的智能化服务体系，数字化工具不断赋能、助推人客合一、商客合一、品效合一、店效合一、人效合一。

尤其是在会员的运营模式上，孩子王基于庞大数据资产，叠加数字化技术，提出了“双线双维”运营模式。

这是一个将用户需求变成数据、资源、产品、运营多方咬合的体系。

在这个体系里，“静态双线”分别涵盖了会员全生命周期和用户需求周期的两条线，既围绕不用年龄段会员的需求，细分到不同节点，通过数据驱动和应时应景的方式线上线下满足亲子家庭从孕期到宝宝成长过程中衣、食、住、行、玩、教、学等多元化的需求。

同时，在“动态双维”上，孩子王还能为会员提供商品、服务和内容的解决方案，也能通过用户需求数据反向驱动品牌的拉新和复购，极大提升服务的深度和广度。

与此同时，今天的孩子王搭建了以用户为中心的开放&无边界的同心组织，紧密围绕用户价值的创造，精心划分为三大核心板块：用户支持、用户洞察及用户运营。在此框架下，每一职能与产品均如同驱动飞轮旋转的强劲动力，共同推动组织的持续发展与进步。

今天，孩子王拥有包含8000育儿顾问在内的专业团队，构建了公域+私域、线上+线下的全域布局，实现了总部产品化、分部运营化和门店服务化。

而所谓“定”，则是孩子王坚持长期主义战略，做正确的事情。基于行业的隐性资产，孩子王制定“三扩”战略充分挖掘自身隐性资产，即扩品类、扩赛道、扩业态。

在扩品类上，孩子王打造了中国第一个满足1大1小家庭需求的平台，填补了母婴童赛道中大童服务的空白。

在扩赛道上，孩子王聚焦“孕产Plus”“成长Plus”“同城亲子Plus”三大平台，从单车道驶向十车道。其中，孩子王“百城万店”盟军计划，还实现了从“流”量到“留”量，打造了母婴生态圈。

而在扩业态上，孩子王探索出了一条“大店+小店+加盟+仓店+直播+社交”全新场景业态，为更多亲子家庭创造价值。

对于所有企业来说，向存量求索，都不是一个一蹴而就的过程，想要获得确定性的增长，最朴实的办法就是取得可持续发展的能力。唯有如此，才能有开花和结果。

03 进化是为了创造更多价值，孩子王靠什么激活未来？

在蓝海和红海并存的深度精耕时代，母婴市场正在经历一场数智化技术变革所带来的调整和洗礼。

未来五年，作为行业龙头，孩子王又将如何锚定未来？徐伟宏给出了四个关键词：短链直采+千城万店+同城数字化即时服务+AI智能。

在他看来，无论是商家的商品还是用户的产品，未来几年供应链都是变革的核心。

所以，在数智化时代，孩子王在供应链层面大有可为——孩子王将通过开放的数字服务，打通上下游一体化，实现效率的不断优化和资源共享，打造一个以用户为中心，更精准、更高效的会员服务平台。

比如，在爆改供应链上，孩子王已经与辛选成立了“链启未来”这个合资公司，并将通过这个品牌链启动新的未来。

具体而言，孩子王将通过大牌直采、短链定制和一链多景，将整个供应链价值将重新分配。在买手制和短链的结合之下，用户可以买到更具极致性价比的大牌商品，品牌可以通过洞察用户需求反向定制，产业链可以更加协同和高效。

另一方面，在产业链维度上，未来的企业之间的竞争一定是产业链的竞争，而AI是击穿产业链最重要也是最核心的工具。

会上，孩子王与阿里深度合作打造了KWAI母婴大模型，将利用AI重塑母婴童零售的“研、产、供、销、服、管”全流程，挖掘AI时代的红利。

打比方来说，针对B端，孩子王不仅将重构线上经营的全链路，同时还将重构线下的人货场；针对C端，孩子王将通过公域的AI数字人和私域kidGPT的多维协同，极大推动运营效率和顾客体验的提升，推动行业的创新发展。

总而言之，就是孩子王将数智化的变革贯彻到公司的方方面面，并将借助数智化的力量赋能、重构母婴童行业的供应链和产业链，引领行业迈上更高的台阶。

在一个动荡而剧烈变化的商业时代，进化是为了更好的竞争，竞争又反过来促进进化。意义在于，它会带来效率提升、技术进步、成本降低、物产丰富，这就是人类的物质文明在市场经济里进步进化的过程。

从这个意义上来说，孩子王的持续进化母婴童行业的跃迁树立了标杆，将从本质上助推商业生态的进化和整个商业体的成长，而身处其中的所有企业，都是受惠者。

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