海通计算机 | 微信小店上线“送礼物”功能,电商及营销SaaS+AI助力商业价值增长

海通计算机 | 微信小店上线“送礼物”功能,电商及营销SaaS+AI助力商业价值增长
2024年12月23日 07:04 海通研究

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杨林(金麒麟分析师)

海通计算机首席分析师

S0850517080008

微信“送礼物”功能上线,简化送礼流程,为商家开辟增长新渠道。12月19日,微信小店测试上线了“送礼物”功能,微信用户能以类似“红包”的形式将购买物品赠送给自己的微信好友,商品除珠宝首饰、教育培训类目以及原价高于 1 万元的商品外,均默认支持“送礼物”功能。接收方在聊天对话看到礼物消息后,可以自行填写收货地址,并可以选择该商品同一价格下的其他款式,最后点击“收下礼物”即可完成收礼。目前“送礼物”功能仍在灰度测试阶段。我们认为,对用户而言,送礼功能社交互动属性强,且显著提升了送礼便捷度;对商家而言,该功能拓宽了销售渠道,能够提升曝光度与销售成功率,并且商家进入门槛不高。

腾讯围绕微信小店升级电商战略,整合微信生态内多处流量。微信自十年前开始布局电商生态,从原先分散的点状电商布局,转换为通过微信小店作为顶层设计,整合微信生态内的各类流量与电商项目,形成合力。根据8月19日发布的《微信小店入驻规则》,微信小店店铺及商品信息可在公众号(订阅号、服务号)、视频号(直播、短视频)、小程序、搜一搜、聊天等多个微信场景内流转。为吸引商家,微信采取了简化入驻流程、降低门槛及保证金等鼓励措施。根据华尔街见闻援引腾讯2024年三季度财报电话会内容,腾讯正在围绕微信小店来升级整个电商战略,希望基于微信生态来创造统一的、值得信赖的交易体验。微信小店将完全集成到微信生态中,享受来自社交,如单聊、群聊、朋友圈,以及公众号、微信搜一搜、视频号等多个渠道的流量支持。我们认为,此次“送礼物”功能正是从社交向微信电商导流,结合微信生态中的视频号流量支持,商家能获得更广泛的曝光,进一步强化微信电商的特色与竞争力。

电商SaaS和AI技术具备丰富的应用场景和增长潜力。近年来,电商的蓬勃发展为电商SaaS这一配套服务业注入新动力。电商SaaS能够服务于电商全场景及全链路业务,包括商品及店铺管理、客户服务、数据应用及营销等,满足商家多样需求,助力其达到数字化运营的目的。电商SaaS的下游则是众多电商平台和商家,不同规模商家对SaaS的不同需求具备明显特征,逐渐形成较为清晰的金字塔型结构。初创型商家对电商SaaS需求较为简单和基础,如商品管理、订单管理、客户管理等,且对产品价格高度敏感;发展型商家具备较为稳定的业务模式,对电商SaaS产品形成了一定黏性,但受制于预算,对性价比较高的垂直细分领域SaaS产品表现出较高需求,延伸出对售后管理、评价管理等产品需求;成熟型和品牌型商家则通过专业性更强的综合型SaaS工具来实现降本增效,需求智能客服、ERP、CRM等更强大功能产品。此外,我们认为,AI技术和AI应用形态正在快速发展迭代,未来有望在商业领域发挥出助力销售额增长的巨大价值。

投资建议。我们认为,微信小店成为微信电商生态的重要闭环,承载腾讯的电商战略,未来数字化与智能化的电商运营将更为重要,SaaS+AI在商业品牌精细化运营、客户洞察、内容营销等领域潜力巨大。

风险提示。下游需求不及预期;AI技术应用不及预期;市场竞争加剧。

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