【第七届券商APP风云榜】华创证券：不断贴近用户需求努力创新金融工具_新浪财经

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　　布局金融科技，转型财富管理，赋能业务链条，提效用户服务……券商APP作为线上服务重要窗口，线上线下业务纽带，精细运营重要载体……作为一家券商的智能化、数字化、平台化水平的体现，更承载着各家券商业务转型路上的创新与尝试。

　　当下，券商APP作为工具型产品，虽然其线上功能已极为丰富，但随着互联网的发展日新月异，券商APP也需与时俱进，更好的服务投资者。另外，今年以来，随着短视频内容与私域概念的崛起，券商在上述两方面服务的深耕愈发重要。未来，券商如何紧跟时代风口，提供给投资者更好的垂直体验？成为了行业当下的共同思考。

　　带着上述思考与对未来行业发展的期许，更是为不断提升投资者服务体验与促进该领域合作交流，新浪财经第七届券商APP评选网络投票于2021年12月31日重磅开启，网络票选时间为12月31日-1月10日12点，您的一票，至关重要！此外，新浪财经将力邀业内大咖共聚云端，探讨券商APP发展赋能！券商财富管理创新峰会暨第七届券商APP风云榜盛典年终启幕！更有百家券商APP将角逐九大桂冠！

　　本届风云榜将更加注重用户参与反馈与券商互动交流，旨在为各大券商提供一个全方位展示APP特色发展、创新功能的平台，为投资者寻找最佳投资工具。本期，我们走进华创证券。（点击投票）

　　专属投资服务

　　华创e智通是华创证券独立自主研发的以行情、交易、资讯、理财、业务办理为基础，以上市公司分析报告、智能小e为核心功能，整合证券账户+理财账户，围绕用户账户，为投资者提供智能化账户服务、投资服务，具有华创特色的证券应用类App。上线以来，不断贴近用户需求优化完善，努力创新金融工具，为客户提供较为完整、具有特色的财富管理综合金融服务。

　　华创e智通定位于服务存量客户，运营团队主要围绕三块核心场景展开工作。一是围绕证券交易和理财为客户提供基础的投资服务功能，二是围绕用户账户，基于用户资产、交易行为、风险偏好等数据，通过建立用户画像，并制作用户评价模型，通过crm管理系统进行任务派发，为华创证券客户提供线上+线下的精准产品和服务。三是围绕上市公司分析报告和智能小e，为用户提供智能化、数字化的投资服务。

　　北京融汇金信作为华创证券的技术合作方，全面负责e智通智能系统的开发，同时整合了多个尖端领域的优势资源；签约清华大学计算机科学与技术系人工智能实验室合作开发，提供多轮人机对话及机器学习解决方案；华创证券研究所提供智能策略、量化交易模型支持。

　　e智通APP的运营通过线上意见反馈、我的管家，以及线下内部反馈渠道，建立了意见收集、反馈、数据分析、优化改进的运营机制，以不断推动APP提供的产品和服务贴近用户，提升用户体验。

　　上市公司分析报告

　　上市公司分析报告是公司自主研发的AI智能产品。产品对上市公司特征进行逻辑重构、重新构建分析方法和体系，围绕研究主体，从周边收集数据、从原创的角度和维度进行分析，对主体进行评价。

　　围绕研究主体全网采集数据，利用搜索引擎及数据技术，全网采集上市公司以及实际控制人、大股东、高管的最新数据，包括基本信息、监管关注、司法诉讼、担保情况、舆情等各个方面；抓住上市公司特征深入剖析核心指标；提炼外部评价、估值等维度数据，从第三视角评估上市公司；通过计算机数据发现问题及时进行风险揭示。

　　智能投顾小e

　　依托大数据的技术背景，投资基础知识、股票历史数据、最优技术指标等信息，应用AI技术、语义分析、数据分析、技术分析、智能匹配等方式，引入数据可视化概念，以语音或文字问答交互的方式为投资者提供有效的投资信息和投资建议。用户可以更方便的获取投资知识，把握财经热点、洞悉发展环境、揭示产业规律、把准市场需求、寻找投资契机，实现由价格投机向价值投资的转变，更方便的获取投资知识。

　　全天跟踪市场动向，从新闻资讯、市场热点、焦点异动等方面，收集整理市场信息和数据，实时推动，帮助用户监控行情的变化，提供投资咨询服务，围绕投资主要环节（信息数据选股->线索深挖->标的对比->择时操作）提供咨询服务，并使用深度学习和大数据挖掘，通过对话交互形式，随着用户使用app和小e的数据积累，可以做到比用户更加了解用户，提供个性化服务，还可以根据用户的投资逻辑提醒用户进行交易操作，令用户摆脱每天盯盘看盘的状态。其中，产业深度分析功能运用智能产业知识图谱技术，由计算机根据图谱框架，对研报库进行智能提取、分类和编辑。

　　2021年1月1日至2021年12月31日，智能小e主动点击提问3021950，累计解答用户3152448个问题，其中包含个股分析，行业分析，指数分析，股票推荐，理财推荐，条件选股、业务办理和投教百科等120余类问题类型，用户满意度99.7%。

　　截止2022年1月6日，目前数据库包含股票、行业、概念、指数、人物、财务指标，技术指标，阶段行情、股本结构、风险类型、政策主题，百科词条等数据共计3695170条；其中，知识图谱覆盖行业44153 个，理财产品2498个，公司和机构2635398个，他们相互间的关联关系28727931对。月均提问总数已超过26万，人均使用次数为34.5次。

　　六大维度、两类信号（个性化推送服务）

　　聚焦宏观、产业、焦点、基本面、资金面、技术面六个维度，将市场信息及数据，结合机器智能算法，分别生成积极信号和谨慎提示两类信号，立体式呈现上市公司基本情况。其中，产业和焦点维度运用机器深度学习技术，判断市场资讯、研究报告的正负面情绪。另外，六大维度还结合了用户画像分析，将投资者最关心的信号进行精准推送。

　　理财商城——金汇金融

　　现理财商城分为创金宝、可转债、红宝石、资管私募、公募基金、银杏理财、转让专区七大板块分类展示；具有完善的合格投资者认定体系，拥有理财产品筛选工具，从金额大小、产品期限、风险等级、产品类型、产品规模和收益率等维度供客户筛选。

　　同时，上线精准营销、主题营销、意图识别三类线上销售工具。其中精准营销通过针对具体销售目的，设定触发条件，当客户达到预期标准时触发详细理财推荐，该功能可显著提升营销成功率；主题类营销利用资产配置主题，以闭环对话营销方式向客户展营销，控制对话人机对话方向，实现完整营销流程。意图识别类营销可通过客户行为捕捉客户理财意图，为客户提供多类理财入口。

　　2020年华创证券代销收入同比暴增超 33 倍，从 2019 年的 762 万元快速增长至 2.6 亿元，排名第 15 位，同比 2019 年提升了 39 位，华创证券代销收入占比 31% 居同业首位。2021年前三季度，华创证券代销收入排名20位。代销收入在经纪收入中的占比，一定程度体现了华创证券财富管理成功转型的有效性。

　　截至2021年12月，已累计成交1885亿，发放收益82.4亿，产品兑付率100%，用户数达177万人。与各大理财服务平台相比，年化收益率较高，产品丰富类型多样。

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