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布局金融科技,转型财富管理,赋能业务链条,提效用户服务……券商APP作为线上服务重要窗口,线上线下业务纽带,精细运营重要载体……作为一家券商的智能化、数字化、平台化水平的体现,更承载着各家券商业务转型路上的创新与尝试。
当下,券商APP作为工具型产品,虽然其线上功能已极为丰富,但随着互联网的发展日新月异,券商APP也需与时俱进,更好的服务投资者。另外,今年以来,随着短视频内容与私域概念的崛起,券商在上述两方面服务的深耕愈发重要。未来,券商如何紧跟时代风口,提供给投资者更好的垂直体验?成为了行业当下的共同思考。
带着上述思考与对未来行业发展的期许,更是为不断提升投资者服务体验与促进该领域合作交流,新浪财经第七届券商APP评选网络投票于2021年12月31日重磅开启,网络票选时间为12月31日-1月10日12点,您的一票,至关重要!此外,新浪财经将力邀业内大咖共聚云端,探讨券商APP发展赋能!券商财富管理创新峰会暨第七届券商APP风云榜盛典年终启幕!更有百家券商APP将角逐九大桂冠!
本届风云榜将更加注重用户参与反馈与券商互动交流,旨在为各大券商提供一个全方位展示APP特色发展、创新功能的平台,为投资者寻找最佳投资工具。本期,我们走进安信证券。(点击投票)
近几年安信证券以APP为核心着力打造“更懂你”的服务,安信手机证券APP以迅猛的速度在用户量、活跃度上连续超车,截至12月30日,安信手机证券APP总用户突破763万,人均单日启动次数14.63次,行业排名第一,日人均在线时长54分钟,业内第三,用户活跃度达行业领先水平。安信证券在产品体验上十分注重,深耕打磨每个细节,着力打造专业的、贴心的财富管理品牌,促使安信的极致服务印象深入人心。
以“温度+品质”为核心,打造产品极致体验
安信手机证券APP从场景化入手,网格分析用户在投资前中后、交易时间等多种服务流,总结了一系列典型场景,并针对各个场景界面内容进行深化打磨。在页面视觉设计上,遵循清晰、简单、自然、好用的原则,展现用户关心的、想看到的内容,满足用户关于投资、理财相关的核心需求,巧妙运用元素的布局、图标的设计、动画元素的点缀、颜色的搭配,给用户整齐划一的美感,大大提升用户体验舒适感。
通过优质服务传递财富管理理念,渗透投资全流程
兼顾交易型用户和理财型用户特征,投资流程体验始终以“客户为中心”,传递财富管理理念。个股行情以交易为轴,以高效与实用出发点,提供选股、诊股、看盘、复盘、持仓等功能贯穿用户完整投资周期。在用户接触的行情、交易、资产账单等服务体系下均连接到理财服务,以资产配置角度为用户提供当下最有价值的信息,场内场外市场联动辅助用户提升资产,兼配基金理财产品,让用户“更聪明”的投资。例如:指数行情页面的“买指数”功能,辅助用户精准定位到指数关联的场内外基金,以达到投资指数的目的。
聚安信优势资源,引领规模化顾问服务
安信证券APP改变原有产品触达用户的方式,以智能化策略提升投资效果,形成更符合用户预期的产品,对于自营的产品,完善现有的产品矩阵,提供定制化的产品服务。在投顾产品方面,从单一组合产品拓展为资讯服务、投教课程、股票池、选股择时等多元化特色产品,用户与投顾之前的交流突破地域、时间限制,投顾通过文字观点、语音、短视频、直播、聊天室等,为客户提供高质量的投资咨询服务,满足客户的投资交流需求,真正做到与客户零距离。
构建立体传播渠道,突出“专业、贴心”的财富管理品牌形象
打造财富顾问服务、投资顾问服务、手机证券APP等业务子品牌,从slogan、服务理念、推广素材、品牌活动等方面,传递安信证券“以客户为中心”、“聚焦客户本源需求”、“助力客户财富增值”等核心价值。立足于对公司客户的深度渗透,借助公司突破性业务、特色产品服务、热点活动事件,通过“证券时报”、“上海证券报”、“财联社”、“新浪财经”等媒体,向潜在客户广泛传播安信的业务、产品及服务价值,进一步提升品牌传播度和市场影响力。
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责任编辑:马婕
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