投资者提问:
介绍一下公司跨境物流基础设施建设业务?
董秘回答(致欧科技SZ301376):
尊敬的投资者您好,感谢您的关注。公司一直重视发展海外仓,构建了“国内外自营仓+平台仓+第三方合作仓”的仓储物流体系,位于德国、美国、中国、英国的境内外自营仓。公司将产品通过海运等方式运抵至海外自营仓后,由海外仓进行产品储存、拣货、派发、客户退换货等后续仓储物流服务。通过前置海外仓,公司可以实现对海外消费者订单的快速响应,快速派送,欧洲地区自发配送时效大部分实现了快速送达,提高了消费者的线上购物体验。搭配客服团队,可以对零部件缺失等小问题小瑕疵导致的退换货进行干预拦截,从而减少退换货率。
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