投资者提问：
20年在志邦北京某门店全屋定制了贵司的橱柜衣柜和木门，当时因销售人员表示贵司承诺终身保修并看到每年上门服务图片才在众多品牌中选择了志邦。现使用不到一年多个木门把手松动。6月联系了北京报修客服一次未接到上门维修电话，7月两次联系客服仍然没有回应。事情虽小但给我的生活也带来了不便，希望董秘落实情况找到出问题的环节并履行承诺迅速安排人员上门解决！如果不能及时解决我会继续投诉！
董秘回答(志邦家居SH603801)：
尊敬的客户，您好。感谢您选择志邦。我们非常关注您反馈的问题，对给您带来不便表示抱歉。我们将协调相关部门尽快安排给您维修。谢谢
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