老百姓大药房谢子龙：强化专业性，真诚面对顾客，是老百姓的护城河|谢子龙_新浪财经

6月13日下午，老百姓大药房2023年度股东大会于长沙总部如期召开，公司董事长谢子龙、总裁王黎携管理层出席，与会的还有来自各地的机构投资者、中小股东和媒体记者。经审议，大会高票通过9项议案。

(老百姓大药房董事长谢子龙主持会议，与投资者交流。)

2023年，行业在2022年高基数上增速放缓、“内卷”加剧，老百姓大药房围绕“打造科技驱动的健康服务平台”总战略扎实推进，重点聚焦优势市场和拓展下沉市场，快速提升区域市场份额，规模优势不断夯实。2023年度，老百姓大药房营业收入224.37亿元，同比增长11.21%;归母净利润9.29亿元，同比增长18.35%，凸显经营韧性。数据显示，2015年至2023年，老百姓大药房营收年均复合增长率达22.01%，归母净利润年均复合增长率达18.4%。

大会通过《关于公司2023年利润分配预案的议案》，这也是老百姓大药房上市以来推出的总额最高的分红。2023年度公司拟派发现金股利0.66元(含税)，并每股转增0.3股，拟现金分红合计3.86亿元，占年度归母净利润的41.55%。

互动交流成为本届股东大会的重头戏。交流现场，机构投资者积极就政策、行业趋势、市场拓展、业务结构等内容踊跃提问，公司管理层坦诚细致地给予回复，通过开诚布公的探讨，投资者不断加深对老百姓大药房当下经营现状及未来发展战略的了解。“我们最大的价值是贴近社区、贴近老百姓的生活”，谢子龙如是说，“强化专业性，强化场景打造，真诚地面对顾客，这就是我们的护城河。”

门店数量突破14000家，持续聚焦优势市场

当前，老龄化社会加速、国人健康需求升级，市场持续扩容之下，老百姓大药房市场版图稳步扩张。截至2024年一季度末，公司连锁布局网络覆盖全国18个省级市场、150余个地级及以上城市，全国开设门店14,109家，其中直营门店9,470家，加盟门店4,639家;联盟业务覆盖20个省市，联盟门店数逾13,500家。公司聚焦拓展优势省份，2023年新增门店中，优势省份及重点城市新增门店占比86%。公司表示，将持续聚焦优势市场，计划每年新增的门店中超八成开在重点发展的11个省区，以加速提升市占率水平。

近年来，门诊统筹政策逐步落地，医院内处方药持续外流，不少投资者关注政策落地给企业带来的经济效益增量。对此，公司表示，已纳入门诊统筹管理的零售药店在销售额及来客数方面均有较为明显的提升。值得注意的是，截至2024年5月底，公司拥有门诊统筹门店 4,900+家，其中直营门店落地门诊统筹占比 41%;公司可互可刷门店达到3,400+家，其中直营门店可互可刷占比31%。

当前，如何面对医保监管升级是投资者关心的“热点”。王黎强调，“整体来看，医保监管的大方向是提升整个行业市场的规范度，也意味着对药店在流程和服务上的合规要求更加严格，提高了医药零售行业进入门槛，利好规范程度更高、合规能力更强的大型连锁药店。公司一直以来坚持通过精细化管理制度、加强员工教育培训，并利用信息系统管控，全方位且持续性地加强门店医保基金合规使用管理。”

数字化渗透各环节，赋能经营提质增效

无论是数字化、AI新技术的发展渗透医药零售产供销的各环节，还是市场环境、政策环境变化对零售药店的客观要求，数智转型成为行业共识。作为行业内布局数智转型较早的连锁药店，老百姓大药房目前进展成效如何，未来还有哪些方面的提升规划? 这也是投资者关心的问题

谢子龙介绍道，老百姓大药房从2019年开始快速、坚定地推行数字化转型战略，打造了企业“营、采、商、销”全链路数字化体系，目前公司数字化运用处于行业领先水平。目前老百姓大药房拥有多项成熟的数字化产品和工具，例如自研开发的“百姓通”APP 集待办、培训、巡店助手、智能荐药、薪酬计算器等多项功能于一体，能够快速直驱一线，有效提升营运效率与员工积极性的同时，增加客户体验;而在供应链方面，公司具备全渠道一体化履约能力，拥有供应链“监控-预警-分析-策略-执行”体系，实施数字化采购、高效管理供应商，推动物流可视化和智能化，优化智能请货算法降低断货率提升成交量，智能监控核心指标、借助机器人自动诊断业务现状，深度赋能供应链各环节，供需撮合高效。

在“打造科技驱动的健康服务平台”的战略定位下，公司将持续协同营采商销各业务部门，为企业经营提质增效，尤其是利用数智化系统监管商品运营体系、优化价格管控，全方位强化医保合规管理。

根据中康CMH数据，我国药品市场规模将由2022年的19,126亿元增长至2030年的28,908亿元，2023年到2030年间，年复合增速为5.9%，国内药品市场仍具备较大潜力。但同样，医药零售产业正迈入新周期，数智化改变提效逻辑，行业连锁化率与集中度逐步提升，专业化、多元化药事服务成为发展趋势，线上线下融合方式满足消费者需求。如何在新版图中挖掘“新蓝海”，在产业变化中巩固自身优势，成为每个医药零售企业需要深思的问题。

“过去23年的韧性成长，锻造了公司独具特色的商业模式，优秀的企业文化，全国性的品牌口碑，而这些积淀与创新，也成为我们可以面对任何挑战与变化的坚实基石。”谢子龙表示，“老百姓大药房志在‘打造百年老店’，公司将沿着既定清晰的战略，扎扎实实地做值得做的、正确的事情，践行服务社会大众、服务百姓健康的使命，持续创造经济效益、社会价值。”

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