民生通|惠州市税务局：构建“非接触式”税费服务新生态_新浪财经

　　惠州市税务局紧扣“精细服务”，以构建“全业务、全流程、全终端、全地域、全天候”的“非接触式”税费服务新生态为“小切口”，全面优化办税缴费服务措施，做实深化税收征管改革的“大文章”，使办税过程中的疫情防控更加安全可靠。

　　零接触办业务

　　无需到办税服务厅，可随时随地办理涉税服务

　　“以前办税经常要跑办税服务厅，如今通过‘网上办’‘掌上办’，足不出户就能搞定办税事项，太方便啦！”惠州市盛汇林实业有限公司负责人林古说。

　　惠州市税务局通过打造“网上办为主，自助办为辅，V-Tax办兜底”办税缴费服务体系，为纳税人缴费人提供电子税务局、“粤税通”、V-Tax、“银税互联”等一系列高效便捷的“非接触式”办税缴费服务，基本实现企业税费事项和社会保险费缴费事项网上办理、个人税费事项掌上办理，让群众少跑腿、信息多跑路，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　惠阳区税务局日前举办“三八”国际劳动妇女节暨“非接触式”办税体验活动，参加体验活动的企业代表现场感受“非接触式”办税便捷服务。“‘非接触式’办税真的很方便。”惠阳区女企业家协会会长黄秀英体验后十分开心。她说经营企业16年，以往办税需要到办税服务厅，这几年，总是听财务人员说办税很方便，她还不信。如今，亲身到现场体验后发现，居然一通电话、一个视频、一次上网，就可以完成所有手续。

　　惠州市林蓉实业有限公司财务人员许欢欢作为此次活动的企业代表，在办税服务大厅体验V-Tax远程办税系统，申请更正申报增值税。在导税员的帮助下，许欢欢依次点击“我要办税”―“税费申报及缴纳”―“申报更正”栏目，在“申报表种类”选择对应的申报表和申报日期起止时间，查询后进行操作，很快完成了增值税的更正申报。

　　“从传统窗口到电子税务局，再到手机APP办税，我们致力让广大纳税人缴费人享受越来越高效便捷的‘非接触式’办税缴费服务。”税务部门相关负责人介绍，纳税人缴费人无需到办税服务厅，随时随地用电脑或手机就能办理涉税服务，在疫情防控常态化背景下大大降低了现场办税风险。

　　打破空间限制

　　超九成涉税费业务实现“跨区域线上办”

　　“疫情防控期间出行诸多不便，此次跨区域涉税事项可以在网上办理，一次都不用跑，真是安全便捷又高效！”福建六建集团有限公司的财务人员说，他通过V-Tax远程可视化办税系统提交资料，足不出户便成功办理了税费种核定和申报业务。

　　据介绍，作为全省第一批试点单位，惠州市税务局上线V-Tax远程可视化办税平台，通过与电子税务局无缝对接“线上复刻”实体办税服务厅，远程为纳税人提供“面对面”线上辅导和“零接触”业务办理，实现90%以上涉税费业务“跨区域线上办”。对此，惠州光弘科技股份有限公司财务彭女士点赞说：“资料上传后，税务部门很快就受理了，在微信小程序能清楚看到办理流程，再也不用到服务厅排队叫号，节省了许多时间。”

　　自推广“非接触式”办税以来，办税服务厅的导税服务不断进行“线上转型”，将以往“单一电话咨询”升级为“智能咨询+在线帮办”的服务新模式。导税人员从现场面对面辅导转变为线上云端辅导，依托外网电脑的智能人工辅导平台，为办税服务厅中自助办税区的纳税人提供“即时呼叫、即时应答”的线上远程咨询服务。

　　惠州市税务局还不断拓宽“两居”参保缴费渠道，大力推广粤税通、粤省事等线上缴费方式，实现缴费人足不出户即可掌上办理；还以惠东、大亚湾为试点，推动城乡居民保险签约批扣工作，实现缴费人“无感缴费”新体验。

　　“一年来，市场主体在深化税收征管改革中受益匪浅，市场经济的蓬勃发展正是中国全面深化改革的最好注脚。”泰山石膏（广东）有限公司财务总监吴龙龙说道。

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