6月28日，由格隆汇主办的“格隆汇·中期策略峰会·2024金格奖”颁奖典礼在深圳盛大举行，港股上市公司玄武云(02392.HK)凭借在ESG领域的突出表现荣获“ESG可持续发展卓越企业”奖。
“ESG可持续发展卓越企业”奖旨在表彰坚持可持续发展理念，通过不断的技术创新和管理模式革新，为解决经济、社会和环境问题提供了新思路的优秀企业。
评委会指出，玄武云将AI、DI等前沿技术与ESG实践相结合，致力追求经济、社会和环境综合价值最优化的可持续发展目标，为快消、金融等行业数智化转型贡献了新质生产力，这也是玄武云此次获奖的关键所在。
积极践行可持续发展理念，融合科技创新与ESG实践
玄武云是国内领先的智慧客户关系管理（CRM）服务提供商。公司坚持可持续发展理念，始终将科技创新视为核心驱动力。根据公开资料，公司始终坚持自主研发，将人工智能（AI）、数据智能（DI）等前沿技术应用于行业解决方案，助力企业加速数智化转型；同时，玄武云也将ESG理念深入到企业运营的每个环节，实现了科技创新与可持续发展目标的协同发展。
回顾玄武云的发展历程，公司早在2016年就设立了AI实验室，目前已成为CRM行业唯一能提供全栈AI自研能力的厂商。值得注意的是，2023年，玄武云持续巩固行业领先地位，推出了国内首个聚焦大消费垂直行业的多模态大型AI模型——“玄韬”。“玄韬”显著地提高了AI的识别精度和泛化能力，进一步巩固了其在人工智能领域的领先地位。据玄武云2023年年报，公司端侧模型的覆盖率超过了92%，价签的整体识别率更是达到了95%以上，在快消垂直领域处于领先水平。
另外，玄武云还推出了包括“陈列指挥官”、“拜访总结助手”在内的AIGC应用，以及智慧冰柜和智能货架等创新产品来满足不同客户业务全链路的数智化转型需求。
客户服务方面，玄武云始终以客户第一的价值观为导向，通过在线和线下方式持续跟进客户的需求和意见，持续提升客户满意度。同时，公司以更好服务客户为中心建立了完善的知识产权管理体系、产品质量管理体系、信息安全管理体系。截至2023年，玄武云的授权专利及软著数量已达332项，并在广东省上千家企业中脱颖而出，获“2023年度广东省知识产权示范企业”称号。
此外，玄武云还积极以开放和积极的态度与华为云等合作伙伴共同构建行业生态圈。2024年，玄武云与华为进一步深化合作，启动了鸿蒙原生应用开发合作。而在此前，玄武云还与华为云签署战略合作协议，双方将基于盘古大模型共创消费品大模型；渠道合作方面，玄武云的AIoT智慧冰柜、DI智慧拓店、ICC、LTC等产品已成功上架华为云生态渠道，并实现了市场销售。
通过以上举措，玄武云既强化了其在企业数字化和智能化领域中的优势，也为构建更加繁荣、高效、可持续发展的数字生态体系贡献出自己的力量。
强化隐私保护与数据安全能力，积极参与信创生态建设
在数字经济时代，隐私和数据安全的重要性日益凸显，成为全球关注的焦点。在此背景下，保障隐私和数据安全不仅是互联网软件企业必须遵守的法律责任，也是主流评级机构评价企业ESG实践成果的关键指标。
在信息安全管理体系的建设上，玄武云已制定了详尽的安全管理手册和程序文件，全面覆盖计算机信息系统集成、计算机应用软件开发及服务的安全管理活动。与此同时，在供应链安全方面，玄武云实行了严格的供应商管理标准和流程，对供应商的资质、业绩、信誉、管理能力及隐私保护政策进行全面评估，确保只有符合公司高标准的供应商才能成为合作伙伴。公司要求所有供应商严格遵守法律法规及隐私保护政策，对数据传输、存储和处理过程实施严格安全控制。
值得一提的是，玄武云也在积极响应国家政策导向，为信创产业的发展与中国的科技安全贡献力量。据悉，玄武云近年来在持续加强与国产软硬件厂商的合作，积极推进国产化适配工作。目前，玄武云已与宝兰德（维权）、OceanBase等国产软硬件厂商完成了兼容性互认，实现了从底层基础设施到上层应用的全面国产化适配。公司2023年报显示，其核心产品ICC(融合通信中台)累计完成信创国产化适配达13项。同时，玄武云还正与更多的生态伙伴开展合作，参与构建开放、共赢的信创生态体系。
结语
玄武云在环境、社会和治理（ESG）领域的实践，也是公司长期主义理念与可持续发展理念的生动诠释。公司坚持将ESG理念贯穿于企业发展的每一个细节，通过不懈的创新与实践，持续推动企业向更高质量、更可持续的发展阶段迈进。
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