最近，不少消费者发现，部分景区的寄存柜、共享伞具、充电设备等，归还时明明显示"退款完成"，押金却没有直接退回原支付渠道，而是转入平台小程序余额，需要用户自行提现；有的甚至凭空蒸发，根本未见入账。
“退款成功”≠钱到手
不少游客已经踩坑
相关投诉超千条
长期居高不下
在投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上
未收到租用充电宝的押金等相关投诉
已有超千条
投诉内容高度一致
“押金不退”“商家失联”
“多次提现申请失败”
“显示退款但押金并未到账”
专家介绍
部分商家正是利用单笔押金
金额小、易淡忘的特点
以小字、隐藏服务条款
虚假的“退款成功”提示等方式
擅自更改押金退款路径
长期积淀用户押金占便宜
△商家以浅色小字隐藏退款路径除此之外
通过将用户押金留在平台内
还可以诱导消费者再次消费
并将本应由经营者承担的操作成本
完全转嫁给消费者
三步自查
别让你的押金“沉睡”
国庆出行归来
如果使用过
寄存柜、充电宝等租赁服务
别急着把假期翻篇
以下三步
自查是否有押金被“吞”了
找回“沉睡”押金的三步骤
第一步：查
打开微信或支付宝，找到“最近使用的小程序”列表，逐一查看是否有用过但未提现的押金余额。重点关注寄存柜、充电宝、共享雨伞等小额押金。
第二步：核
进入支付平台的“零钱明细”或“账单”，核对是否有对应的退款入账记录。如果只看到支出、没有退款入账，说明押金很可能还滞留在平台余额中。
第三步：存
一旦发现押金未退，立即保存证据——押金扣款截图、支付记录、小程序余额截图、客服沟通记录等。这些证据在后续维权时至关重要。
你遇到过这样的情况吗？
欢迎来评论区说说
来源：央视新闻
编辑：谭悦、吴俊霞
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