入得厨房出得厅堂、精通普粤英等语言，具身智能酒店员工广州琶洲上岗

来源：羊城派

今年国庆假期，多项具身人工智能应用赋能广州文旅行业，既为相关行业注入新活力，同时也一定程度解放了人力。记者在广州市海珠区发现，具身人工智能技术不仅参与了一些景区的国庆文旅演出，琶洲人工智能与数字经济试验区的一些酒店也开始有“具身智能员工”出现。随着广交会的临近，一些“员工”甚至还掌握了外语沟通能力。

“您好，很高兴为您服务。”在广州朗豪酒店，“小智”作为“具身智能员工”，国庆假期期间在大堂为客人提供服务。据悉，“小智”的原形为总部设于广州海珠的广东智动未来科技有限公司（以下简称“智动未来”）的一款具身智能机器人。经智动未来工程师及朗豪酒店资深服务人员“培训”，“小智”已具备“入得厨房”能力。此前，“小智”已掌握了简单的冲泡咖啡、管理爆米花摊档的技能。酒店内不少客人，曾尝过“小智”冲泡的咖啡，以及精准装盛的爆米花。

随着新一届广交会临近，智动未来工程师及朗豪酒店资深服务人员，已开始对“小智”进行“出得厅堂”的“培训”。新近的“培训成果”，是安排“小智”从事力所能及的沟通工作。

记者现场看到，“小智”能够向客人打招呼、鞠躬敬礼。在新的大模型支持下，“小智”还具备普通话、粤语、英语等语言交流能力。测试人员用普通话、粤语、英语等语言，向小智提问天气、交通、旅游景点等问题时，“小智”可以在经过一轮思索后，给出相对正确的建议。

“爆米花、咖啡、冰淇淋、烤肉串等，这些食物的制作技能，我们都在训练具身机器人掌握。”智动未来销售总监陈方兵介绍，上述技能，有的已经有落地应用。

从训练情况看，一些流程相对固定的工作，较为适合由具身智能机器人负责。不少类似的工作，和酒店、景区的具体实践场景有关。从实践情况看，具身智能机器人的参与，能够减轻人力劳动负担，或者可将人力劳动调配到更有需要的地方。

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