黑鲨手机正式停止官方售后

（来源：OLEDindustry）

7月28日消息，黑鲨科技技术支持工程师@黑鲨希瑞宣布，即日起正式停止手机品类的官方售后维修及相关服务。

从100万预约到停止售后，黑鲨手机七年落幕

黑鲨手机是小米投资的专业游戏手机品牌，首款产品于2018年4月发布，搭载骁龙845处理器，曾创下超过100万部的预约量。2021年3月，黑鲨在北京、上海、广州、深圳开设首批共6家线下服务网点，主要支持黑鲨4系列手机的体验与售后维修。

2024年5月，黑鲨还曾推出针对老用户的618特惠维修活动，为黑鲨4、4S、5等多个系列手机提供主板维修一口价服务，活动持续至2024年11月26日。当时外界以为这是黑鲨手机业务的延续信号，现在看来更像是最后一班岗。

黑鲨转向哪里？

黑鲨的退出不是孤例。近年来，游戏手机赛道持续收缩。红魔、ROG Phone、拯救者电竞手机等品牌的声量也在下降。游戏手机的核心卖点极致性能、散热设计、肩键操控，正在被主流旗舰手机蚕食。

骁龙8至尊版、天玑9400等旗舰芯片的性能已经足够强悍，主流品牌的散热设计也越来越激进。游戏手机曾经的优势区间正在收窄，而小众定位带来的软件适配、配件生态、售后服务等问题始终没能解决。

黑鲨的社区和商城功能将整合至黑鲨装备箱应用，并计划新增售后与以旧换新服务。但手机品类本身已经停止售后，这意味着黑鲨手机用户从此失去官方维修渠道，只能依赖第三方维修或自行处理。

停止手机售后，不代表黑鲨公司消失。黑鲨装备箱的整合、社区和商城的迁移，说明黑鲨可能在向游戏外设、配件、周边等方向转型。游戏手柄、散热背夹、电竞耳机等产品线，或许是黑鲨未来的重心。

但游戏外设市场的竞争同样激烈。雷蛇、罗技、赛睿等国际品牌占据高端市场，国内品牌则在性价比区间厮杀。黑鲨能否在这个赛道找到立足点，还是未知数。

老用户怎么办？

对于仍在使用黑鲨手机的用户，停止售后意味着保修期内外的官方维修渠道全部关闭。黑鲨4、4S、5等系列手机的用户，如果设备出现故障，只能选择第三方维修或自行更换配件。

黑鲨在公告中表示始终坚持以最大努力为各位玩家提供手机品类保修期内外的售后服务与支持，但业务结构深度调整的现实是，手机品类的售后服务已经画上了句号。

黑鲨手机的七年，是游戏手机赛道从兴起到退潮的缩影。100万预约量的开局，6家线下网点的扩张，到最终停止售后，这个路线说明垂直品类手机在主流旗舰的挤压下，生存空间越来越窄。

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