8月20日，汉中市南郑区人民法院调解员李旭主动上门，成功化解了一起因银行按揭贷款逾期引起的金融借款合同纠纷，为行动不便的当事人提供了高效、便民的司法服务。
该案中，当事人谢某、高某因未按时偿还银行按揭贷款，被银行诉至法院。案件受理后，调解员第一时间电话联系了当事人。高某表示，因其脚部受伤严重，行动不便，无法前往法院参与调解。为切实解决群众困难，推动矛盾纠纷实质性化解，调解员在征得银行同意后，决定将调解室“搬”到当事人家中。
调解过程中，调解员耐心听取了高某关于逾期还款的原因及当前面临的困难，同时也向其明阐明了相关法律规定。一方面，调解员引导当事人理性看待问题；另一方面，也与银行代理人积极沟通，争取理解与宽容。经过调解员情、理、法相结合的悉心疏导，最终双方达成了分期还款的调解协议，银行亦同意给予一定的宽限期，纠纷得以圆满解决。
此次上门调解，是南郑法院践行“司法为民”理念的缩影。法院积极提供司法便民服务，灵活化解纠纷，既维护了金融机构的合法权益，也给予困境当事人充分的司法人文关怀，实现了法律效果与社会效果的统一。
作者：孙彩萍
编辑：许沥心
责编：翟力强
审核：姚启明
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