4月21日，京东集团发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。信中称，近期有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。“过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台‘二选一’行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。”
据京东披露，截至4月15日，京东品质外卖日订单量已超过500万单。自3月1日京东外卖正式上线以来，京东与美团的直接碰撞愈发激烈。
此前，有网友反馈点单京东外卖发现运力不足。与此同时，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图在社交平台上广泛传播。
京东在公开信中表示，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。京东还宣布，自4月21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，全部免单。
对于外卖骑手被迫“二选一”的争议，美团此前辟谣称，相关内容纯属编造，均为谣言，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
美团称，一直致力于为骑手提供公平、自由的工作环境，充分尊重骑手自主选择工作平台的权利。一直以来，美团对恶意造谣、扰乱平台秩序及骑手群体稳定的行为，都坚持“零容忍”，联动各方对编造谣言者进行坚决打击。
然而，京东在公开信中严辞抨击“某平台”为了维护自己的垄断地位和商业利益，对骑手进行“二选一”，并奉劝其“早日回头是岸”。尽管没有明确宣称“某平台”的具体名字，但结合此前多次围绕外卖业务的争端不难发现，该平台指的应该就是美团。
“你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……但是当你今天竟然为了维护自己的垄断地位，为了自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行‘二选一’，让他们的收入大幅降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”
为了支持外卖骑手自由接单，京东还进一步推出多项紧急援助措施：
1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降。
2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名。
3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。
4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。
前不久，曾有一段京东创始人、董事会主席刘强东2024年内部讲话的线上会议视频流出。刘强东规定，京东外卖赚的净利润不允许超过5%，“超过5%就要处分人”。“我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”他表示。
对于加入外卖赛道竞争，京东集团CEO许冉此前回应称，最重要的是解决行业痛点、满足用户需求，“如果其他平台已经充分满足了用户的需求，那其实就不会存在现在的这些行业痛点。外卖行业本就是一个宽广的赛道，完全容得下多个平台。”撰文/陈佳靖
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