OpenAI发布AI代理工具 可帮用户订餐订机票

OpenAI发布AI代理工具 可帮用户订餐订机票
2025年01月24日 16:36 商业周刊

OpenAI推出了一款人工智能工具,它可以帮助用户预订机票、筹划超市订单,甚至完成购物,从而加入到了越来越多押注可为人类代劳的所谓人工智能代理工具的科技公司之列。

OpenAI 1月23日表示,这项名为“Operator”(操作员)的服务可以像人类一样利用互联网来执行各种任务,包括查看网站、打字和点击按钮。该公司称,Operator软件的运作原理是将OpenAI的一些旨在模仿人类推理方式的计算机视觉功能与多步骤解决问题的能力结合起来。彭博新闻社于去年11月首次报道了OpenAI的Operator计划。

最初,OpenAI将通过网上渠道向限定数量的每月支付200美元购买最近推出的ChatGPT Pro套餐美国用户发布其所谓的“研究预览版”Operator。该公司称,它希望从Operator的早期用户那里吸取经验教训,从而改进产品,并准备随时间推移向更多付费用户提供该产品。OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼(Sam Altman)在介绍该产品的直播节目中表示,该公司还计划在未来几个月内推出其他的人工智能代理工具。

Operator的推出是业界广泛推动代理(或人工智能软件)发展的体现,AI软件可以在获得最少监督的条件下为用户完成多步骤的任务。OpenAI的投资方微软和竞争对手Anthropic,以及其他一些初创公司纷纷推出了自己的代理软件。这些公司希望此类代理工具能为用户节省打理私事和公事的时间,从而兑现人工智能将提高人们工作效率的长期承诺。奥尔特曼此前曾表示,代理工具将是人工智能的“下一个巨大突破”。

在1月22日的一次代理工具演示中,OpenAI的产品副总裁彼得·韦林德(Peter Welinder)和 Operator产品与工程负责人亚什·库马尔(Yash Kumar)展示了该工具如何查找餐厅进行订座,或识别手写清单上的物品,为在网上下单购买日用杂货做准备的过程。库马尔说,OpenAI这款工具是与许多公司合作开发的,包括Instacart、OpenTable、优步和StubHub,部分原因是为了确保Operator可以在这些公司的网站上顺畅运行。

OpenAI的Operator代理工具界面

库马尔指示Operator到OpenTable网站,预订晚7点左右去旧金山餐厅Beretta就餐的餐位,之后该工具打开了一个远程浏览器窗口,进入OpenTable网站并搜索这家餐厅,但一开始没有找到。原来,OpenTable设置成了搜索爱艾奥瓦州而不是加利福尼亚州的餐厅。但库马尔之前曾指示Operator 在旧金山的某个邮政编码区内进行相关查询,因此该工具自行切换为在OpenTable搜索旧金山的餐厅,然后提出了一个预订方案征询他的意见。

库马尔对彭博新闻社说:“我们看到了这一工具从可以办小事,办中等事,到办大事的巨大发展潜力。”他本人一直在使用Operator在超市购物和预订网球场。

Operator还可以同时执行多项任务。例如,用户可能会指示该服务在温哥华查找一家健身房里配有Peloton动感单车的酒店,然后在它完成查找之前,再要求Operator在Craigslist 上找到一张American Girl的玩具床。库马尔说,只要用户确认Operator可以进行交易(比如从网店购买一条紧身裤),并输入任何必要的凭证和支付信息,该工具就应该能够完成购买。

OpenAI计划最终发布Operator所依托的人工智能模型,供开发者构建自己的代理工具。

然而,鉴于人工智能有可能犯错或被不良人士滥用,像Operator这样的人工智能代理也会带来新的安全和安保风险。聊天机器人(21.210, 0.21, 1.00%)对有关历史事件的问题做出不准确的回答是一回事,而人工智能代理在处理某人的信用卡时出错又是另外一回事。

OpenAI表示,Operator会拒绝执行某些任务,例如涉及银行业务的操作和任何该公司认为有害的操作。OpenAI称,该工具不会完成一些操作,而是会提醒由用户来执行,包括登录网站、提供支付信息和填写验证码。Operator在进行在线订购等操作前,应会征求用户的同意。OpenAI表示,对于某些任务,例如编写电子邮件,该服务需要用户来监督。用户还可以控制任何正在进行中的任务,并在必要时暂停它们。

库马尔说:“用户应该会始终感觉到一切尽在掌控之中。”编辑/陈佳靖

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