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“金龙含珠辞旧岁,银蛇吐宝贺新春。”1月14日,2025年铁路春运如约而至。走进广铁集团长沙南站候车室,随处可见大红灯笼和中国结,处处洋溢着温馨喜庆。
■文/图/视频 三湘都市报全媒体记者 李致远 通讯员 张韬 盛天昱
按“一日一图”原则,加大运力确保出行
1月14日10时,春运首日的长沙南站,灯笼高挂,喜气洋洋。据了解,2025年铁路春运自1月14日起至2月22日,共计40天。期间,长沙南站所辖十八个高铁站预计共发送旅客965万人,同比2024年增加37.9万人。其中,长沙南站本站预计发送旅客502万人,日均12.6万人。2月3日预计为旅客出行高峰日,发送旅客将达到16万人。
湖南高铁客流预计,节前学生流、务工返乡流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行。节后全省务工流、学生流、探亲流、商务流相互叠加,集中出行。省内以邵阳、永州、怀化、吉首、祁东等地为主,省外以广州、深圳、上海、北京等地为主。客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。
“春运首日长沙南站开行列车595趟。”长沙南站有关负责人表示,截至目前,长沙南站春运期间已加开临客列车335趟。后续车站将按照“一日一图”的原则,加强候补购票实时分析,针对旅客候补需求量大的运行方向,及时提报同方向列车增开计划,不断加大运力投入,确保旅客顺畅出行。
新设“夜间临时等候区”,并配备免费充电桌
今年春运,长沙南站还新增了一些“焕新”小细节。记者了解到,长沙南站将在春运期间陆续对全站24个检票口进行换乘通道的设备更新,预计加装72台自助换乘闸机,进一步畅通旅客换乘流线、提高旅客换乘效率。此外,长沙南站还在候车室内增设8块晚点车次显示屏,方便旅客在特殊情况下查看列车运行信息。
春运前期,在广铁集团的大力支持下,长沙南站“空铁联运”服务进一步提档升级,与黄花机场、磁浮公司合作成立服务品牌,面向老、幼、病、残、孕空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务,同时将空铁联运服务网络拓展至管内岳阳东站,向乘客提供异地值机服务。
值得一提的是,为更好地向旅客提供夜间等候服务,车站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”,配备座椅50把、大客流时可增加便携折叠椅100把,并提供免费充电桌、饮水机等配套服务设备,为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所。
长沙南站还对进出站流线上的引导提示进行更新优化,为旅客提供清晰的乘车指引,进一步提升旅客的候乘体验。在候车室设立湘遇长南雷锋服务台,春运期间增派10名工作人员,受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约,提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。在东、西广场分别增设两个学生票服务专窗,为学生旅客提供更加便捷的服务。
特别值得关注的是,铁路12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能,系统将自动提交订单,使购票更加便捷。
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