全国干部党性教育基地
01人才院简介
中国兵器人才研究院（简称“人才院”）是中国兵器工业集团的核心事业单位，专注于干部教育培训、人才理论与实践研究及现代企业人力资源开发。作为集团的人才战略、党建、廉洁建设、质量管理及职业技能鉴定的研究中心，人才院肩负着多重职责使命。
随着人才院办公大楼的搬迁，为了充分利用现有网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率，人才院决定搭建 一套智能、高效的IP语音通讯系统。系统需保留原有号码和线路资源，同时增加智能语音导航，简化人工流程，提升办公便捷性。
02人才院需求
保留与升级：在保留原有号码和E1线路的基础上，进行系统的无缝升级，确保通讯连续性。
大规模接入与扩容：系统需支持1000用户的即时接入，并具备后期扩展至2000用户的能力，以应对未来增长。
语音平台整合：将电话、电话会议、录音等语音功能整合至单一平台，简化操作流程，显著提升沟通效率。
统一设备管理：采用统一厂商的设备，简化维护、扩容和管理流程，降低运营成本。
网络优化利用：充分利用现有网络资源进行升级部署，实现话单、录音、设备运行信息的实时上报，提升管理效率。
开放性与可扩展性：开放的API接口和定制化改造，满足内部需求。
长短号互通：实现内部短号与外部长号的无缝互通，简化内部沟通流程，同时保持与外部世界的联系。
多层级IVR导航：提供多层级IVR语音导航和多振铃组IVR导航，确保内外部通话的顺畅与高效。
分机功能丰富：分机需满足一号多机、振铃组、寻呼组、呼叫队列等多样化业务需求，提升通讯灵活性。
鼎信通达 解决方案
01
解决方案
鼎信通达提供核心软交换系统、媒体中继网关、模拟网关等设备搭建语音系统。
核心机房部署：UC350软交换系统，负责内部分机互打、录音、会议、IVR等功能。系统支持5000用户接入，前期开通1000用户，后续可根据需求扩容。
PSTN线路转换：MTG2000将运营商的PSTN线路转换为SIP线路，实现外呼及电话呼入。
话务系统搭建：配合话务终端，协助前台处理来电业务。
终端对接：DAG对接原有模拟分机，新增IP话机用于新工位。
录音功能：支持对指定分机开启录音，设备内存储，多种查询方式。
NMS网管平台：监控所有语音设备状态，上下线信息，告警推送等功能。
02方案优势
利旧原有资源：保留原有E1线路和号码，保留拨号习惯。
长短号互通：实现内部短号与外部长号的精准对应，拨号更便捷，沟通更高效。
多层级IVR导航：总机IVR 导航，部门IVR导航，特殊岗位IVR语音设置，业务准确转接。
外呼出局号码：DID号码专线一一对应，领导号码实现直线使用。
多业务融合：提供总机、分机互打、电话转接、呼叫转移、IVR导航、传真、录音、语音留言、会议等业务。
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